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您好!感谢您一直以来对我们公司的支持与信任,为了更好地满足您的需求,提高服务质量,现将我公司服务响应时间承诺如下:
服务响应时间承诺
1、工作日8:00-18:00,客户拨打我公司客服电话或通过在线客服咨询,我们将在1分钟内响应。
2、工作日8:00-18:00,客户提交在线工单,我们将在30分钟内响应。
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3、非工作日及节假日,客户通过在线客服咨询,我们将在12小时内响应。
4、非工作日及节假日,客户提交在线工单,我们将在24小时内响应。
1、对客户提出的问题,我们将耐心倾听,确保充分理解客户需求。
2、对客户提出的问题,我们将提供专业、准确的解答。
3、对客户提出的投诉,我们将认真调查,及时处理,确保客户满意。
4、对客户提出的建议,我们将认真分析,如有采纳,将及时告知客户。
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服务响应保障措施
1、完善客服团队建设,提高客服人员业务水平,确保服务响应质量。
2、加强客服人员培训,提高客服人员的服务意识和服务技巧。
3、建立健全服务响应流程,确保服务响应及时、高效。
4、定期对客服人员进行考核,对服务响应时间进行监控,确保服务响应时间承诺的落实。
服务响应时间承诺的有效期
本承诺书自发布之日起生效,有效期至2023年12月31日,在此期间,我公司将严格按照承诺书执行,如有违反,愿承担相应的法律责任。
我公司再次感谢您对我们的信任与支持,我们将竭诚为您提供优质、高效的服务,与您共创美好未来!
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敬请监督!
顺祝商祺!
XXX公司
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