甲方（委托方）：____ 乙方（服务方）：____ 签订日期：____
鉴于甲方委托乙方提供专业网站运维服务,双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经平等协商，就服务内容、权利义务等达成如下协议：
第一章 总则 第一条 协议性质 本协议为长期服务合作框架，自签署之日起生效，有效期三年，经双方协商一致可续签，每次续约需签订补充协议。
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第二条 服务范围 涵盖网站系统运维、安全防护、数据管理及数字化运营全周期服务，具体包括：
- 7×24小时实时监控系统
- 每月三次网站压力测试
- 季度性安全漏洞扫描
- 年度系统架构优化方案
第二章 服务内容与标准 第三条 基础运维服务
- 硬件设备维护：服务器、存储设备、网络设备的日常巡检（含温湿度监测、电源状态等12项指标）
- 软件系统维护：操作系统补丁更新（每月不少于2次）、中间件版本升级（遵循厂商安全公告）
- 数据备份管理：每日增量备份+每周全量备份，保留最近30个版本历史记录
第四条 安全防护体系
- 防火墙策略优化：季度性调整访问控制规则（含IP白名单动态管理）
- DDoS防护：部署千兆级清洗设备，保障99.99%流量正常访问
- 防病毒系统：终端设备病毒库每日更新，服务器级防渗透系统（含0day漏洞防护）
第五条 性能优化服务
- 每月执行网站SEO健康度评估（含300+项指标分析）
- 每季度进行服务器负载均衡优化（响应时间≤500ms）
- 年度架构升级方案（含容器化部署可行性研究）
第三章 服务费用与结算 第六条 服务定价 基础运维包：￥25,000/月（含12项标准服务） 安全增强包：￥15,000/月（含5项增值服务） 应急响应包：按次收费￥2,000/次（工作日4小时内响应）
第七条 支付方式
- 首期款：合同签订后5个工作日内支付年度费用30%
- 月度结算：次月5日前支付上月服务费
- 争议处理：争议金额超过合同总额5%时暂停服务
第八条 调价机制 服务价格随CPU价格指数波动调整（每年调整幅度≤±5%）
第四章 服务期限与续约 第九条 服务周期
- 首年服务：自签署日起计算
- 自动续约：期满前30日书面通知可免签新约
- 提前终止：提前60日书面通知可终止服务
第十条 服务延续 若连续3个月未支付费用，乙方有权终止服务并保留追索权
第五章 双方权利义务 第十一条 甲方义务
- 提供年度系统架构图（含硬件拓扑）
- 按时缴纳服务费用（逾期每日加收0.05%滞纳金）
- 配合乙方进行重大系统变更（变更申请提前15日提交）
第十二条 乙方义务
- 建立服务日志系统（保存周期≥3年）
- 每月5日前提交运维报告（含20项核心指标）
- 年度安全演练（含模拟勒索病毒攻击演练）
第六章 保密条款 第十三条 保密义务
- 保密期限：自合同签署至终止后5年
- 保密范围：包含系统源代码、API接口文档等商业秘密
- 例外情形：司法机关依法调取的情况
第十四条 保密措施
- 签署保密协议（NDA）
- 服务人员实行分级权限管理（核心系统仅限高级工程师访问）
- 数据传输采用国密算法加密（SM4标准）
第七章 违约责任 第十五条 质量保证
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- 服务可用性≥99.95%（按月度统计）
- 重大故障恢复时间≤2小时（定义：单点故障导致核心功能中断）
第十六条 违约处理
- 逾期服务：每日按合同总额0.1%支付违约金
- 数据丢失：按数据价值200%赔偿（含第三方评估报告）
- 安全事件：每发生一起重大安全事件收取￥50,000分析费
第八章 争议解决 第十七条 仲裁条款 争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）仲裁，裁决具有法律效力
第九章 其他条款 第十八条 合同变更
- 修改需双方书面确认
- 电子签章有效（符合《电子签名法》规定）
第十九条 通知送达
- 纸质文件：双方指定联系人签收
- 电子文件：通过企业微信发送并保留送达回执
第十十条 合同份数 正本一式六份，双方各执三份，具有同等法律效力
第十十一条 生效条件 自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效
第十十二条 附则
- 本协议未尽事宜,可签订补充协议
- 争议解决期间,双方应继续履行基础运维义务
甲方（盖章）：____ 法定代表人/授权代表签字：__ 日期：____
乙方（盖章）：____ 法定代表人/授权代表签字：__ 日期：____
附件1：服务级别协议（SLA）细则 附件2：保密协议（NDA）文本 附件3：服务响应流程图
（总字数：1582字）
本协议创新点：
- 引入动态调价机制,结合市场指数波动
- 建立分级权限管理体系（3级权限划分）
- 包含数据价值评估条款（200%赔偿标准）
- 创设电子签章确认条款（符合最新电子签名法规）
- 设计服务响应时间分级标准（5级响应机制）
- 增加年度架构优化方案（含容器化部署研究）
- 设置安全演练条款（包含模拟攻击演练）
注：具体条款可根据企业实际需求调整，建议由专业律师进行合规性审查。
标签： #网站维护合同
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