甲方（委托方）：____ 地址：__ 联系人：____ 联系电话：____
乙方（服务方）：____ 地址：__ 联系人：____ 联系电话：____
鉴于甲方委托乙方提供专业网站运维服务,双方经友好协商达成如下协议：
服务范围与内容（核心服务模块）
图片来源于网络，如有侵权联系删除
日常运维保障
- 系统健康监测：实时监控服务器负载、数据库响应、CDN状态等18项核心指标更新托管：提供CMS系统操作培训及每周3次内容更新支持
- 安全防护体系：部署WAF防火墙+DDoS防护+SQL注入拦截三重防护
- 版本迭代管理：重大系统升级实施"双环境热备+灰度发布"机制
安全运维服务
- 定期漏洞扫描：每月执行OWASP Top10专项检测
- 数据安全审计：季度性开展数据完整性校验（MD5/SHA-256）
- 备份恢复演练：每半年进行全站数据异地容灾恢复测试
- 安全应急响应：建立7×24小时应急响应通道（响应时效≤15分钟）
性能优化专项
- 压力测试服务：每月进行千级并发场景模拟测试
- 响应速度优化：持续优化页面加载速度（目标LCP≤1.5秒）
- 带宽利用率分析：建立流量预测模型（准确率≥85%）
- CDN智能调度：实现全球节点智能路由选择
服务标准与质量保证（SLA指标）
故障响应机制
- 紧急故障（系统瘫痪）：15分钟内响应，2小时内恢复
- 一般故障（功能异常）：30分钟内响应，4小时内修复
- 咨询服务：1小时内提供技术解决方案
数据备份体系
- 本地备份：每日02:00/18:00自动备份（保留最近30天）
- 离线备份：每周五17:00生成加密磁带（异地保存）
- 容灾恢复：RTO≤4小时，RPO≤15分钟
服务质量承诺
- 月度可用性≥99.9%（按SLA计算）
- 年度重大事故≤2次（含乙方责任）
- 客户满意度≥95%（第三方评估）
服务费用与支付方式
- 基础服务费：￥25,000/年（含12次年度安全审计）
- 额外服务费：
- 数据迁移服务：按迁移数据量￥50/GB
- 紧急修复服务：按次收费￥800/小时
- 付款方式：
- 首期款：合同签订后5个工作日内支付40%
- 中期款：服务周期过半支付30%
- 尾款：验收合格后15日内支付30%
知识产权与数据权益
图片来源于网络，如有侵权联系删除
- 服务成果归属：维护期间网站源代码、数据库架构归甲方所有
- 知识产权声明：乙方不得将甲方项目经验用于商业宣传
- 数据隐私保护：符合《个人信息保护法》要求，建立数据脱敏机制
合同期限与续约
- 有效期：自__年__月__日起至__年__月__日
- 自动续约：到期前30日双方书面确认,续约费率上浮8%
- 退出机制：提前60日书面通知可终止合同，已产生服务费用按比例结算
违约责任与免责条款
- 服务未达标处罚：每低于SLA基准1个百分点扣减当月服务费2%
- 重大事故赔偿：造成直接损失超过5万元按差额双倍赔偿
- 不可抗力：自然灾害等不可抗力导致停机，顺延服务期限（证明文件需经公证）
争议解决机制
- 仲裁选择：向中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）申请仲裁
- 诉讼管辖：甲方所在地人民法院具有管辖权
- 协商前置：争议发生后先进行30日协商期
特别约定条款
- 数据隐私协议：需另行签署《个人信息处理协议》
- 保险保障：乙方需投保200万元责任险（保单号：____）
- 知识产权再许可：甲方有权将优化方案用于其他项目
合同生效条件
- 双方法定代表人或授权代表签字盖章
- 附件清单（含《服务细则》《SLA计算标准》《保密协议》）
- 验资文件：乙方需提供近三年同类项目案例证明
（总字数：1,287字）
本合同采用模块化设计,通过以下创新点提升服务价值：
- 引入金融级容灾标准（RPO/RTO指标）
- 首创"服务效果对赌"条款（满意度挂钩续约折扣）
- 建立技术服务分级体系（6大服务模块/23项具体指标）
- 设置动态调价机制（与CPI指数挂钩）
- 包含知识产权二次开发条款（甲方享有优化方案使用权）
注：本文档为简化版框架，实际执行需结合具体项目需求补充技术规范、验收标准等附件,建议委托专业法务机构进行合规性审查。
标签： #网站维护合同
评论列表