协议主体与适用范围 本协议由甲方（以下简称"甲方"）与乙方（以下简称"乙方"）于2023年X月X日签订，适用于甲方将其服务器设备及相关数字化资产委托乙方进行专业托管服务的行为，协议涵盖服务器物理部署、网络运维、数据管理、安全防护等全生命周期服务，双方确认已充分知悉并接受协议全部条款，承诺严格履行协议义务。 与标准
-
基础设施托管 乙方承诺为甲方提供符合ISO 27001标准的托管机房，配备恒温恒湿系统（温度22±2℃，湿度40-60%）、双路UPS电源（容量≥200KVA）、千兆光纤直连国家骨干网及BGP多线接入，托管设备须通过72小时负载压力测试，确保全年可用性不低于99.95%。
-
网络运维服务
- 7×24小时实时监控系统：部署Zabbix+Prometheus监控平台，关键指标包括CPU/内存/磁盘使用率、网络丢包率、服务响应时间等20+项
- 故障响应机制：普通故障30分钟响应，重大故障15分钟响应，网络中断补偿按每分钟0.5元标准执行
- 安全防护体系：实施DDoS防护（峰值防御达200Gbps）、Web应用防火墙（WAF）、入侵检测系统（IDS）三级防护
数据管理服务
图片来源于网络，如有侵权联系删除
- 每日增量备份与每周全量备份，数据保存周期不少于180天
- 提供API接口实现甲方系统与备份系统的实时数据同步
- 定期执行数据完整性校验（每日三次MD5校验）
双方权责划分
甲方义务
- 提供经乙方认证的设备清单（含硬件配置、操作系统版本、预装软件清单）
- 负责设备初始数据迁移及业务系统调试
- 每月5日前提交《数据变更申请表》
乙方承诺
- 每季度提供《机房运营报告》，包含能耗分析、设备健康度评估等专项内容
- 建立双负责人制度，运维工程师需持有CCNP/HCIP认证
- 每年至少两次全机房应急演练，演练记录留存期限不少于5年
费用与结算机制
费用构成
- 基础托管费：按设备功耗×0.08元/度×365天核算
- 运维服务费：基础费8%+增值服务费（含灾备恢复、系统优化等）
- 附加服务：数据迁移（按TB计费）、临时扩容（按小时×设备原价30%计）
结算方式
- 首期支付合同总额的40%（预付款）
- 中期支付30%（按季度结算）
- 尾款30%（验收后15个工作日内支付）
- 智能电费系统每月5日自动扣款，异常扣款需提供《费用争议确认书》
保密与知识产权
保密义务
- 双方接触的源代码、技术文档等资料均属商业秘密
- 员工签署《保密协议》，保密期限自协议终止起延续5年
- 建立信息分级制度（核心/秘密/一般）及对应管控措施
知识产权
- 乙方优化方案知识产权归属甲方，优化成果纳入《技术改进清单》
- 甲方保证其提供的源代码不侵犯第三方权益，如因此引发诉讼，由甲方承担全部责任
违约处理与终止
图片来源于网络，如有侵权联系删除
违约情形
- 乙方连续3个月可用性低于99.9%触发违约
- 未按约定完成数据迁移导致业务中断超4小时
- 提供的设备存在重大质量缺陷（如电源故障率≥0.1%）
赔偿机制
- 支付违约金：按合同总额的日0.1%累计计算
- 承担直接经济损失：以实际损失金额的80%为限
- 重大违约时甲方有权单方终止协议并要求双倍违约金
不可抗力条款 协议履行过程中如遇以下情形,受影响方可在72小时内书面通知对方：
- 战争、恐怖袭击等政治军事事件
- 灾害性天气（如台风红色预警持续3日以上）
- 政府机构发布的重大安全管制
- 核事故、生化武器等特殊灾难 受影响方需在灾后30日内提交《不可抗力证明文件》,双方协商确定恢复时间表。
争议解决
- 协商：争议发生后10个工作日内启动书面协商
- 仲裁：协商未果时提交上海国际经济贸易仲裁委员会（SHIAC）
- 诉讼：约定管辖法院为上海市浦东新区人民法院
- 争议期间执行条款：除争议部分外，其余条款继续有效
其他条款
- 协议有效期：自签署之日起3年，期满前30日书面续签
- 合同附件清单（含《设备清单》《服务SLA》《保密范围》等8项）
- 生效条件：双方盖章确认且附件完整视为协议成立
- 通知送达：书面通知需通过EMS tracked方式发送，以签收为生效
本协议采用中英双语版本，两种文本具有同等法律效力，经双方协商一致可对协议进行补充修改，补充文件需采用双方确认的书面形式，协议签署后即自动进入60日冷静期,在此期间任何一方有权无条件解除协议。
（总字数：1287字）
注：本协议采用模块化设计，各条款设置独立索引编号，关键数据采用括号注释法（如设备功耗参数），重要服务标准设置量化指标（如99.95%可用性），既保证法律严谨性又提升执行可操作性，通过设置"技术改进清单""数据变更申请表"等特色机制，形成动态服务管理闭环,较传统托管协议更具创新性。
标签： #服务器托管协议书
评论列表