《社区工作正面清单与负面清单：构建和谐社区的导向标》
一、社区工作正面清单
（一）社区组织建设与管理方面
1、积极推动社区党组织建设，定期开展党组织活动，如主题党日活动、党员志愿服务等，通过党组织的引领作用，凝聚社区居民的向心力，提高社区居民对党的认同感和归属感，组织党员与困难家庭结对帮扶，为孤寡老人提供生活照料、精神慰藉等服务，不仅体现了党员的先进性，也让社区中的弱势群体感受到党的温暖。
2、建立健全社区居民自治组织，如业主委员会、居民议事会等，明确各组织的职责和工作流程，定期召开会议，让居民参与到社区事务的决策、管理和监督中来，在老旧小区改造过程中，业主委员会广泛收集居民意见，与施工方进行沟通协调，确保改造项目符合居民需求，提高居民对社区建设的满意度。
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3、加强社区工作人员队伍建设，定期开展业务培训和职业道德教育，提高社区工作人员的服务意识、沟通能力和解决问题的能力，组织社区工作人员参加社会工作专业培训，学习社区治理的先进理念和方法，以便更好地为居民提供专业服务。
（二）社区服务方面
1、完善社区公共服务设施，如建设社区卫生服务站、文化活动室、健身广场等，为居民提供便捷的医疗、文化、体育等服务，以社区卫生服务站为例，它可以为居民提供基本的医疗保健服务，如日常诊疗、预防接种、健康体检等，方便居民就近就医，提高居民的健康水平。
2、开展多样化的社区服务活动，如就业培训、居家养老服务、青少年课外辅导等，针对不同群体的需求，提供个性化的服务，为失业居民提供免费的职业技能培训和就业信息推荐，帮助他们重新就业；为老年人提供居家养老服务，包括上门送餐、助浴、陪伴聊天等，让老年人安享晚年；为青少年提供课外辅导和兴趣小组活动，丰富他们的课余生活，促进青少年的全面发展。
3、建立社区志愿服务体系，鼓励居民积极参与志愿服务，志愿服务内容可以涵盖环境保护、扶贫助困、文化传承等多个方面，组织志愿者开展垃圾分类宣传活动，提高居民的环保意识；定期开展扶贫助困活动，为社区内的贫困家庭送去生活物资和关爱；举办文化传承活动，邀请民间艺人教居民传统手工艺制作，传承和弘扬优秀传统文化。
（三）社区安全与环境管理方面
1、加强社区安全管理，建立健全社区安全防范体系，包括安装监控设备、组建社区治安巡逻队、开展安全宣传教育等，监控设备的安装可以对社区内的公共区域进行实时监控，及时发现安全隐患；治安巡逻队的巡逻能够有效震慑犯罪分子，保障居民的人身和财产安全；安全宣传教育可以提高居民的安全防范意识，如开展消防安全知识讲座、防盗防诈骗宣传等。
2、做好社区环境卫生管理工作，定期清理社区垃圾、整治环境卫生死角，加强对社区内环境卫生的监督检查，引导居民养成良好的卫生习惯，组织社区居民开展环境卫生大扫除活动，清理社区内的小广告、杂物等；设置垃圾分类投放点，引导居民进行垃圾分类投放，提高垃圾的回收利用率。
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3、积极推进社区绿化美化工作，增加社区绿化面积，种植花草树木，打造宜居的社区环境，在社区内建设小型花园，设置休闲长椅，为居民提供休闲娱乐的好去处；对社区内的老旧建筑进行外立面改造，提升社区的整体美观度。
二、社区工作负面清单
（一）社区组织建设与管理方面
1、社区党组织软弱涣散，党组织活动开展不及时、不规范，党员的教育管理不到位，导致党员先锋模范作用发挥不明显，有的社区党组织长期不开展主题党日活动，党员对党的政策方针了解不深入，在社区建设中不能积极发挥带头作用。
2、社区居民自治组织形同虚设，没有真正发挥居民参与社区事务的作用，业主委员会选举不规范，存在暗箱操作的情况；居民议事会决策过程不民主，居民的意见得不到充分表达和尊重，在一些社区，业主委员会成员由少数人指定，而不是通过民主选举产生，这样的业主委员会很难代表广大业主的利益。
3、社区工作人员服务态度差，工作效率低下，对居民的诉求不重视，存在推诿扯皮的现象，居民向社区工作人员反映小区内的路灯损坏问题，工作人员没有及时跟进处理，而是互相推诿责任，导致路灯长时间得不到维修，影响居民夜间出行。
（二）社区服务方面
1、社区公共服务设施建设滞后，不能满足居民的需求，一些老旧社区缺乏基本的卫生服务站，居民看病就医需要到较远的医院；社区文化活动室设施简陋，活动内容单一，无法满足居民多样化的文化需求。
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2、社区服务活动缺乏针对性和持续性，服务活动的开展往往是临时性的，没有形成长效机制，就业培训只是偶尔举办一次，而且培训内容与市场需求脱节，不能真正帮助失业居民实现再就业；居家养老服务不稳定，服务人员流动频繁，影响服务质量。
3、社区志愿服务活动形式化严重，志愿者参与积极性不高，志愿服务活动缺乏有效的组织和管理，没有充分发挥志愿者的特长和作用，一些社区组织的志愿服务活动只是为了应付检查，志愿者在活动中没有明确的任务和目标，导致志愿服务活动效果不佳。
（三）社区安全与环境管理方面
1、社区安全防范措施不到位，存在安全隐患，监控设备损坏后没有及时维修，治安巡逻队巡逻不规律，安全宣传教育活动开展较少，一些社区的监控摄像头因为年久失修，无法正常工作，一旦发生安全事故，无法提供有效的证据；治安巡逻队只是偶尔巡逻，犯罪分子容易趁虚而入。
2、社区环境卫生脏乱差，垃圾清理不及时，环境卫生死角长期存在，对居民的不文明卫生行为缺乏有效的约束和引导，社区内的垃圾桶经常满溢，垃圾散发难闻气味；一些居民在社区内乱丢垃圾、乱堆杂物，社区工作人员没有及时制止和劝导。
3、社区绿化美化工作缺乏规划，绿化植物养护不善，有的社区为了追求短期的绿化效果，盲目种植不适合当地气候的植物，导致植物成活率低；绿化植物缺乏定期的养护，如浇水、施肥、修剪等，影响绿化效果。
社区工作正面清单和负面清单明确了社区工作的方向和界限，有助于提高社区工作的质量和效率，构建和谐、宜居的社区环境，社区工作者应积极对照正面清单，努力提升服务水平，同时避免负面清单中的问题，不断推动社区工作向前发展。
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