合同主体与履约范围 1.1缔约方信息 甲方（用户方）：[公司全称]，统一社会信用代码[XXX]，注册地址[XX市XX区XX路XX号]，法定代表人[XXX]，联系方式[XXX] 乙方（服务方）：[公司全称]，统一社会信用代码[XXX]，注册地址[XX市XX区XX路XX号]，法定代表人[XXX]，联系方式[XXX]
2服务范围界定 本合同约定服务器托管服务包含： （1）物理服务器硬件租赁（含CPU/内存/存储/网络接口等核心配置） （2）基础网络运维（BGP多线接入/智能DNS解析/负载均衡） （3）数据安全防护（DDoS防御/恶意代码扫描/SSL证书） （4）系统维护服务（每周3次系统日志分析/月度安全审计） （5）7×24小时应急响应（故障定位≤15分钟/重大故障修复≤4小时）
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技术标准与性能指标 2.1硬件配置规范 （1）计算节点：双路Intel Xeon Gold 6338处理器（2.7GHz/32核64线程），DDR4 3200MHz内存≥256GB （2）存储系统：全闪存阵列（≥10TB），RAID 10配置，IOPS≥50000 （3）网络设备：100Gbps核心交换机（≥10台），千兆光纤接入线路（≥5条） （4）冗余保障：双路UPS（≥200kVA），柴油发电机（持续供电≥72小时）
2网络性能标准 （1）线路质量：BGP多线接入（CN2/电信/联通/移动），出口带宽≥100Gbps （2）延迟控制：P99延迟≤50ms，丢包率≤0.1% （3）容灾能力：跨机房双活架构，RTO≤30分钟，RPO≤5分钟
3安全防护体系 （1）访问控制：RBAC权限模型+双因素认证+IP白名单 （2）入侵防御：实时流量分析（≥10Gbps吞吐量），威胁情报更新≥每日 （3）数据加密：传输层TLS 1.3协议，静态数据AES-256加密 （4）合规认证：等保三级/ISO 27001/CCRC认证
服务费用与支付机制 3.1计费模式 （1）基础服务费：按物理节点/月收取（含硬件租赁+基础运维） （2）增值服务费：
- 高级监控（每节点/月300元）
- 数据迁移服务（按TB计价）
- 定制化开发（按人天计费）
2价格调整机制 （1）年度调价：根据行业CPI指数±3%浮动 （2）阶梯定价：年度续约享9折优惠 （3）批量折扣：同时租赁≥10节点享8.5折
3支付方式 （1）预付款：合同签订后支付40% （2）进度款：每季度首月15日前支付30% （3）尾款：验收合格后7个工作日内结清 （4）备用金：合同总额的5%作为质保金（服务期满无责后返还）
权责划分与义务约定 4.1甲方责任 （1）提供合法运营资质证明（ICP许可证/EDI证书） （2）确保网站内容符合《网络安全法》要求 （3）提供必要的技术文档（系统架构图/API文档） （4）按约定支付服务费用
2乙方责任 （1）建立7×24小时运维中心（值班人员≥8人） （2）每月提交《运维服务报告》（含故障统计/优化建议） （3）重大系统升级需提前30日书面通知 （4）配备专业团队进行年度渗透测试
3知识产权条款 （1）硬件设备所有权归乙方所有 （2）系统镜像文件由甲方提供原始版本 （3）双方合作开发的技术方案共同拥有知识产权 （4）数据备份保留≥3份异地副本
违约责任与赔偿机制 5.1一般违约情形 （1）服务可用性低于99.9%按0.1%/百分比补偿 （2）数据恢复时间超出承诺值按200元/小时赔偿 （3）未按约定完成系统升级按合同额5%罚息
2重大违约处理 （1）连续3个月故障率≥2%启动降级服务 （2）数据丢失超过合同金额20%承担全额赔偿责任 （3）未履行安全审计义务视为重大违约
3免责条款 （1）不可抗力（自然灾害/战争）导致的停机免责 （2）甲方提供错误配置信息导致的损失不担责 （3）符合国家政策调整的服务变更免责
争议解决机制 6.1协商解决 （1）设立联合工作组（双方各3人） （2）争议事项提交双方共同认可的中介机构 （3）协商期不超过15个工作日
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2仲裁解决 （1）适用中国国际经济贸易仲裁委员会 （2）仲裁地点：上海仲裁院 （3）裁决书具有法律强制执行力
3诉讼管辖 （1）约定甲方所在地法院管辖 （2）约定适用《中华人民共和国民法典》 （3）约定证据保全措施
合同变更与终止 7.1变更程序 （1）书面提交《服务变更申请单》 （2）双方技术负责人签字确认 （3）涉及价格调整需重新签订补充协议
2终止条件 （1）合同终止提前30日书面通知 （2）终止时完成数据迁移（≤7个工作日） （3）退还剩余服务期对应的预付款
3续约流程 （1）自动续约条款（未书面终止视为续约） （2）续约前15日发送《续约通知书》 （3）新版本合同需重新签署
其他特别条款 8.1保密义务 （1）保密期限：合同终止后5年 （2）保密范围：技术参数/客户数据/商业模式 （3）违约赔偿：合同总额的200%作为违约金
2通知方式 （1）正式文件：EMS邮寄+电子签章 （2）紧急通知：电话确认+短信提醒 （3）变更通知：双方指定邮箱同时送达
3合同份数 （1）纸质版：正本10份（双方法定代表人签字） （2）电子版：存证区块链平台（时间戳认证） （3）备份数据：加密存储于两地数据中心
附录与标准流程 9.1术语表 （1）SLA：服务级别协议（Service Level Agreement） （2）DDoS：分布式拒绝服务攻击 （3）RTO：恢复时间目标（Recovery Time Objective） （4）RPO：恢复点目标（Recovery Point Objective）
2标准操作流程 （1）故障上报流程（5分钟响应机制） （2）变更实施流程（测试-回滚-确认三步） （3）数据备份流程（全量+增量+增量压缩）
（总字数：2876字）
本合同采用模块化设计,通过技术参数量化（如故障响应时间精确到分钟）、责任划分可视化（设置违约赔偿计算公式）、服务保障具体化（明确数据恢复SLA）等特点，形成具有行业示范效应的服务协议范本，在保持法律合规性的基础上，创新性引入区块链存证、动态调价机制等现代商业条款，兼顾严谨性与前瞻性，特别适用于互联网企业对服务器服务的全生命周期管理需求。
标签： #网站服务器合同
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