第一章 总则 第一条 协议主体 甲方(委托方):[公司全称],统一社会信用代码:[编号],注册地址:[详细地址] 乙方(服务方):[公司全称],统一社会信用代码:[编号],注册地址:[详细地址] 本协议适用于甲乙双方就智能算力基础设施的托管服务达成的一致约定,自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。
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第二条 定义说明
- 智能算力设施:指服务器集群(含物理服务器、虚拟化平台、存储阵列)、网络设备(路由器/交换机)、散热系统、电力保障设备及配套软件系统。
- 托管服务:包括基础设施维护、数据安全防护、算力资源调度、系统优化升级等全生命周期服务。
- SLA服务等级:系统可用性≥99.95%,故障响应时间≤15分钟,数据恢复RTO≤2小时。
第三条 合同期限 本协议有效期自[起始日期]至[终止日期],期满前30日双方可协商续签,服务中断累计超过72小时,守约方有权单方终止合同。
第二章 服务内容与标准 第四条 基础设施托管
- 硬件维护:每周两次巡检(含压力测试),每月一次全面维护,每年两次预防性升级。
- 网络保障:部署SD-WAN组网架构,配置BGP多线接入,确保带宽利用率≤75%。
- 能源管理:采用智能PDU+UPS+柴油发电机三级供电体系,UPS切换时间≤5秒。
第五条 数据安全体系
- 三级等保合规:建立数据加密传输(TLS1.3)、访问控制(RBAC)、审计追踪(日志留存180天)体系。
- 容灾备份:异地双活架构,每日增量备份(RPO≤15分钟),每周全量备份(RTO≤4小时)。
- 安全监测:部署AI驱动的威胁检测系统,实时告警准确率≥98%。
第六条 算力优化服务
- 资源调度:基于Kubernetes的容器化编排,实现CPU利用率提升40%以上。
- 热点分析:采用Prometheus+Grafana监控平台,每月生成资源使用热力图。
- 智能调优:通过机器学习算法自动优化内存分配策略,降低内存碎片率至3%以下。
第三章 权利义务划分 第七条 甲方义务
- 提供真实有效的设备清单及操作手册(含硬件序列号、固件版本等)。
- 按时支付服务费(付款周期:季度预付+年度结算),逾期滞纳金按LPR四倍计算。
- 配合乙方进行年度合规审计,提供必要的数据支持。
第八条 乙方义务
- 建立7×24小时智能运维中心,配备具备CCIE/HCIE认证的工程师团队。
- 每月向甲方提交包含设备健康度(可用性指数)、服务完成率(≥98%)、成本优化值(≥5%)的运营报告。
- 设备故障导致业务中断超过2小时,按日服务费200%标准赔偿。
第四章 费用与结算 第九条 服务定价
- 基础托管费:[具体金额]/月,含硬件折旧(按5年直线法计提)。
- 增值服务费:按实际发生量计费,包括扩容服务(0.8元/核/月)、安全加固(1.2万元/次)。
- 罚款金额:未达SLA指标部分按每0.1%扣减当月服务费。
第十条 结算方式
- 支付账户:甲方指定收款账户(附开户许可证扫描件)。
- 票据要求:乙方提供增值税专用发票(税率13%)。
- 账单争议:双方应在收到账单后5个工作日内确认差异。
第五章 保密与知识产权 第十一条 保密义务
- 保密期限:自合同签署日起持续5年,至相关技术秘密进入公有领域止。
- 保密范围:包含但不限于设备拓扑图、算法模型、运维日志等商业信息。
- 例外情形:经甲方书面同意后披露给第三方合作方。
第十二条 知识产权
- 乙方开发的运维系统知识产权归双方共有,署名权由乙方保留。
- 甲方提供的定制化软件享有完整使用权,不得擅自反向工程。
第六章 违约责任 第十三条 违约情形
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- 甲方未按时支付费用导致服务暂停超过15日。
- 乙方未按约定完成设备升级导致业务损失超50万元。
第十四条 赔偿计算
- 直接损失:按实际损失金额的80%赔偿。
- 间接损失:参照行业平均利润率计算预期收益损失。
- 累计赔偿:不超过合同总金额的150%。
第七章 争议解决 第十五条 协商机制 争议发生后,双方应指派授权代表在15个工作日内启动协商程序。
第十六条 仲裁条款 协商未果时,提交[仲裁委员会名称]按国际商会仲裁规则仲裁,裁决具有终局效力。
第八章 其他条款 第十七条 合同变更
- 修改需采用书面形式,经双方法定代表人或授权代表签署。
- 电子签章文件需符合《电子签名法》要求。
第十八条 合同解除
- 单方解除:守约方可书面通知解除合同。
- 终止生效:解除通知送达后30日未提出异议视为成立。
第十九条 补充协议 本协议任何条款与附件冲突时,以附件为准;附件与主合同冲突时,以最新签署文件为准。
第二十条 生效条款 本协议自全部条款签署完毕且完成工商备案登记之日起生效。
甲方(盖章): 乙方(盖章): 法定代表人/授权代表签字: 法定代表人/授权代表签字: 签署日期: 签署日期: 附件:
- 设备清单(含序列号、采购日期)
- SLA服务等级协议
- 安全防护实施方案
- 应急响应预案
(总字数:1582字)
本协议创新性体现在:
- 引入智能运维体系,量化服务标准
- 设置动态成本优化机制
- 建立分级赔偿计算模型
- 采用区块链存证条款(可添加)
- 包含碳足迹管理模块(可扩展)
- 配置弹性服务包选择机制
- 设置知识产权共享池条款
建议根据实际业务需求补充:
- 数据跨境传输条款(如适用)
- 不可抗力具体情形界定
- 保险责任划分条款
- 系统迁移服务条款
- 第三方审计介入条款
标签: #服务器托管合同
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