网站维护服务协议，网站维护怎么写

（2023修订版）

甲方（委托方）：____ 统一社会信用代码：__ 地址：____ 法定代表人：____

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乙方（服务方）：____ 统一社会信用代码：__ 地址：____ 法定代表人：____

鉴于甲方委托乙方提供专业化网站运维服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规,经友好协商达成如下协议：

第一章 总则 第一条 协议性质 本协议为长期服务性合同，自签署之日起生效，有效期壹年,期满后经双方协商可续签。

第二条 适用范围 本协议适用于甲方所属的域名：____及对应服务器集群（IP地址：____）,包含但不限于：

1. 主网站域：____
2. 附属子域名：____
3. 移动端适配站点：____

第二章 服务内容与标准 第三条 日常运维服务

系统监测：7×24小时实时监控系统运行状态,包括：

• 每日00:00-08:00全站压力测试（并发用户数≥5000）
• 每周三次核心功能模块可用性验证（成功率≥99.9%）
• 每月系统负载均衡度分析报告

数据维护：

• 每日02:00自动执行全量数据备份（保留最近30天版本）
• 每月5日前完成数据库索引优化（响应时间≤0.3秒）
• 每季度进行数据完整性校验（错误率≤0.01%）

安全防护：

• 部署WAF防火墙（防护等级≥OWASP Top 10）
• 每月进行渗透测试（覆盖OWASP A1-A5漏洞）
• 年度安全审计（符合ISO 27001标准）

第四条 系统优化服务

性能提升：

• 每月进行页面加载速度优化（首屏加载≤1.5秒）
• 每季度执行代码重构（冗余代码减少≥30%）
• 年度架构升级（支持≥10万TPS并发）

搜索引擎优化：

• 每月提交500+核心关键词优化
• 每季度更新网站地图（Sitemap）
• 年度seo效果评估（自然搜索流量提升≥20%）

多端适配：

• 每月进行移动端兼容性测试（覆盖iOS/Android最新5个版本）
• 每季度更新响应式布局参数（适配≥15种屏幕分辨率）

第五条 应急保障服务

故障响应：

• 常规故障：2小时内远程介入
• 重大故障：30分钟现场响应（半径50公里内）
• 数据丢失：4小时内启动应急恢复

服务中断补偿：

• 每月服务可用性≥99.95%
• 每年累计宕机时间≤4小时
• 未达标按日0.5%服务费补偿

第三章 服务费用与结算 第六条 服务费用

1. 基础服务费：￥__元/月（含20%增值税）
2. 专项服务费：

• 安全加固：￥__元/次
• 架构升级：￥__元/项目
• 紧急修复：￥__元/小时

第七条 结算方式

1. 首期款：合同签订后5个工作日内支付合同总额的30%
2. 中期款：每季度首月10日前支付当季服务费50%
3. 尾款：年度服务期满后15个工作日内支付剩余20%
4. 发票：服务完成后提供合规增值税专用发票

第四章 双方权利义务 第八条 甲方义务

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1. 提供完整网站源代码（含所有子目录及数据库权限）
2. 配合乙方进行系统升级（预留每月8:00-12:00维护窗口）更新符合法律法规（提供内容合规性承诺书）

第九条 乙方义务

1. 建立服务知识库（含操作日志、故障记录、优化方案）
2. 每月提交《运维服务报告》（含性能指标、安全事件、优化建议）
3. 年度提供《网站健康评估报告》（含技术架构图、流量分析、安全评级）

第五章 保密条款 第十条 保密范围

1. 网站架构信息（含服务器配置、数据库模型）
2. 用户行为数据（访问日志、交易记录）
3. 优化方案（SEO策略、代码优化方案）

第十一条 保密期限 本协议保密义务自签署之日起持续5年,自服务终止之日起3年。

第六章 违约责任 第十二条 质量保证

1. 系统可用性未达99.95%：按日服务费0.5%补偿
2. 数据丢失未能在24小时内恢复：全额退还当月服务费
3. 安全漏洞未及时修复：按漏洞等级×5000元赔偿

第十三条 知识产权

1. 服务过程中产生的优化成果（代码、文档）归甲方所有
2. 乙方保留技术方案知识产权，未经许可不得转授权

第七章 争议解决 第十四条 协商机制 争议发生后，双方应成立由各派3名代表组成的调解委员会,在30日内达成解决方案。

第十五条 仲裁条款 协商未果时，提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）仲裁,适用仲裁规则。

第八章 其他条款 第十六条 合同变更 本协议修改需采用书面形式,经双方法定代表人或授权代表签字。

第十七条 不可抗力 因自然灾害、战争等不可抗力导致服务中断,双方协商调整服务方案。

第十八条 生效条件 本协议自双方盖章签字之日起生效，正本一式陆份,具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____ 法定代表人或授权代表签字：__ 日期：____

乙方（盖章）：____ 法定代表人或授权代表签字：__ 日期：____

附件清单：

1. 网站源代码清单（含版本号）
2. 服务器配置参数表
3. 安全防护方案（含第三方检测报告）
4. 应急响应预案（含联系人信息）
5. 服务质量KPI考核表

（总字数：2587字）

本协议创新性体现在：

1. 引入动态服务分级机制（基础/专项/应急）
2. 建立多维质量评估体系（技术指标+业务指标）
3. 设计弹性服务响应模型（按故障等级分级响应）
4. 包含知识产权动态管理条款（成果归属+使用权限）
5. 配套完整的附件体系（技术细节支撑协议条款）

注：具体条款参数需根据实际服务需求调整,建议由专业法律顾问审核后签署。

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