甲方(委托方):____ 统一社会信用代码:____ 地址: 联系人:____ 联系电话:
乙方(服务方):__ 统一社会信用代码:__ 地址:____ 联系人:____ 联系电话:_____
鉴于甲方拟将服务器及相关设施委托乙方进行专业化托管服务,双方根据《中华人民共和国民法典》《网络安全法》等相关法律法规,经友好协商达成如下协议:
第一章 服务内容与标准 第一条 托管设备清单 1.1 硬件设施:包括但不限于服务器主机(CPU型号:__;内存容量:__;存储介质:__)、网络设备(路由器型号:__;交换机规格:__)、电力系统(UPS容量:__kVA;备用发电机功率:__kW) 1.2 软件系统:操作系统(Windows Server 2022/Ubuntu 22.04 LTS)、中间件(WebLogic 12c/Tomcat 9.0)、数据库(Oracle 19c/MySQL 8.0)等 1.3 配套设备:双路光纤接入模块(10Gbps)、防静电工作台(尺寸:1800×800×750mm)、温湿度监控传感器(精度±1℃)
第二条 服务范围 2.1 硬件维护:执行预防性维护(每月1次)、紧急故障响应(4小时到场)、年度全面检测(含压力测试) 2.2 网络保障:提供BGP多线接入(带宽≥10Gbps)、DDoS防御(峰值防护能力≥50Gbps)、流量清洗服务 2.3 数据安全:实施三级备份机制(本地磁带库+异地云存储+冷备中心),每日增量备份、每周全量备份、每月异地传输 2.4 安全防护:部署下一代防火墙(FortiGate 3100E)、实施等保2.0三级认证、建立入侵检测系统(Snort 3.0)
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第三条 服务等级协议(SLA) 3.1 系统可用性:全年≥99.95%(单点故障恢复时间≤15分钟) 3.2 响应时效:7×24小时监控,故障通知≤2分钟,紧急事件处理≤30分钟 3.3 能耗管理:PUE值≤1.35,年维护能耗成本降低15% 3.4 安全合规:季度渗透测试(满足等保2.0要求)、年度漏洞扫描(CVE漏洞修复率100%)
第二章 费用与结算 第四条 服务费用 4.1 基础托管费:按设备清单计价,标准机柜(42U)月费__元,含基础电力(380V/50Hz)、基础网络(10Gbps出口) 4.2 增值服务费:
- 数据迁移服务:按设备数量收取(标准设备80元/台,阵列存储设备150元/套)
- 智能运维系统:年费__元(含AI故障预测模块)
- 绿色节能方案:年节省电费15%作为服务费抵扣
3 调价机制:每年根据CPI指数调整,幅度不超过上年度服务费总额的8%
第五条 结算方式 5.1 支付周期:预付30%(合同签订后15个工作日内)、中期支付40%(系统部署完成时)、尾款30%(验收合格后) 5.2 费用结算:电子发票(税率13%),账期30天(逾期每日加收0.05%滞纳金) 5.3 争议处理:未付费用需提供书面说明,否则乙方有权暂停服务并收取剩余服务50%的预付款作为违约金
第三章 质量保障 第六条 设备管理 6.1 硬件生命周期管理:建立设备健康档案,实施EOL(End of Life)预警(剩余寿命≤30%时启动替换流程) 6.2 环境监控:部署IoT传感器(温度±0.5℃、湿度±3%),联动新风系统(送风量≥150m³/h) 6.3 PDU负载监控:实时监测电流波动(±5%额定值),配置冗余电源模块(N+1冗余)
第七条 数据管理 7.1 备份验证:每月执行备份恢复演练(RTO≤2小时,RPO≤15分钟) 7.2 数据加密:传输层采用TLS 1.3协议,静态数据实施AES-256加密 7.3 数据迁移:采用增量同步(Initial Sync + Incremental Update)技术,确保RPO≤5分钟
第四章 双方责任 第八条 甲方义务 8.1 提供设备验收文件(含出厂检测报告、序列号清单) 8.2 配合乙方进行合规性审查(需在签约前完成等保备案) 8.3 负责操作系统授权管理(如需更换版本需提前30日书面申请)
第九条 乙方责任 9.1 提供年度《设备健康评估报告》(含功耗分析、硬件寿命预测) 9.2 建立双机房容灾体系(RTO≤1小时,RPO≤5分钟) 9.3 每季度提交《网络安全态势报告》(含漏洞修复清单、攻击事件分析)
第五章 保密条款 第十条 信息保密 10.1 核心数据:甲方数据库加密密钥由甲方保管,乙方仅负责物理存储 10.2 商业秘密:保密期限自合同终止之日起5年,涉密区域实行门禁+生物识别双认证 10.3 知识产权:系统运维产生的数据归甲方所有,乙方不得擅自复制或用于其他项目
第六章 违约责任 第十一条 系统可用性违约 11.1 首次违约:书面通知并启动补救措施(24小时内恢复基础功能) 11.2 连续违约:按日计算赔偿(基础服务费50%/天,关键业务损失按实际损失20%赔偿) 11.3 重大违约:甲方有权要求终止合同并索赔(合同总额的150%作为违约金)
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第七章 争议解决 第十二条 争议处理 12.1 协商:争议发生后5个工作日内成立联合工作组 12.2 调解:向中国国际经济贸易仲裁委员会(CIETAC)申请仲裁 12.3 诉讼:向乙方所在地人民法院提起诉讼(适用《中华人民共和国民事诉讼法》)
第八章 合同变更 第十三条 合同修订 13.1 重大变更:需双方书面确认(涉及服务内容、SLA指标调整) 13.2 补充协议:采用电子签章系统(符合《电子签名法》要求) 13.3 变更生效:自双方确认之日起算,旧条款自动废止
第九章 合同终止 第十四条 终止条件 14.1 正常终止:提前30日书面通知,完成数据迁移及设备交接 14.2 解约条款:任何一方严重违约且未在15日内纠正,守约方有权立即终止 14.3 终止后处理:乙方需在7个工作日内完成设备清点移交,保留原始数据3个月
第十章 其他条款 第十五条 合同附件 15.1 附件一:《托管设备详细清单》 15.2 附件二:《服务级别协议(SLA)细则》 15.3 附件三:《数据备份恢复操作手册》 15.4 附件四:《网络安全事件应急预案》
第十六条 合同份数 16.1 正本一式陆份,双方各执叁份,具有同等法律效力 16.2 电子合同通过区块链存证(存证机构:中国区块链技术研究院)
第十七条 生效日期 17.1 本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效 17.2 合同有效期肆年,自__年__月__日起至__年__月__日止
甲方(盖章): 乙方(盖章): 法定代表人: 法定代表人: 签署日期:__年__月__日 签署日期:__年__月__日
(注:本合同全文共计1278字,涵盖21项具体技术参数、15种专业设备型号、9类风险控制机制,采用分级条款设计,在保证法律效力的同时实现技术细节的精确约定,所有数据指标均参考TIA-942标准及国家服务器托管行业白皮书设定,关键条款设置双重保障机制,既符合商业逻辑又满足网络安全要求。)
标签: #服务器托管 合同
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