SH-SVR-2023-017 签订地点：上海市浦东新区世纪大道100号
甲方（服务需求方）：上海智创科技有限公司 统一社会信用代码：91310105MA1HJK3A6A 法定代表人：张伟 联系方式：138-XXXX-XXXX
乙方（服务提供方）：云时代智能科技有限公司 统一社会信用代码：91310105MA1HJK3A6B 法定代表人：李强 联系方式：186-XXXX-XXXX
鉴于甲方拟构建人工智能算力基础设施,乙方具备专业服务器部署及运维能力，双方经友好协商，就智能算力服务事宜达成如下协议：
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第一章 服务架构设计（第1-8条） 1.1 硬件配置方案 乙方采用液冷式双路服务器集群，配置如下：
- 处理器：2×Intel Xeon Gold 6338（28核56线程）
- 内存：3TB DDR5高频内存
- 存储：8块7.68TB 3.5英寸NVMe SSD（RAID10）
- 网络接口：双路100Gbps InfiniBand高速互联
2 系统集成方案 部署Red Hat Enterprise Linux 9.0操作系统，构建基于Kubernetes的容器编排平台，实现以下功能模块：
- 智能负载均衡系统（SLB）
- 实时资源监控仪表盘
- 自动扩缩容控制模块
- 异构计算资源调度引擎
3 安全防护体系 建立五层防御机制：
- 物理安全：生物识别门禁+防尾随通道
- 网络安全：下一代防火墙+零信任架构
- 数据安全：全盘AES-256加密+区块链存证
- 应用安全：OWASP Top 10防护体系
- 应急安全：7×24小时红蓝对抗演练
第二章 服务等级协议（第9-15条） 2.1 系统可用性保障
- 标准服务时段（8:00-20:00）可用性≥99.95%
- 峰值保障时段（9:00-18:00）可用性≥99.99%
- 重大活动保障（提前72小时申请）可用性≥99.999%
2 故障响应机制 建立三级响应体系： 一级故障（全集群宕机）：15分钟内启动应急方案 二级故障（核心节点故障）：30分钟内完成切换 三级故障（局部服务中断）：2小时内恢复基础功能
3 性能指标承诺
- 算力吞吐量：≥120TFLOPS/s
- 并发处理能力：≥5000个并行动作
- 延迟指标：P99延迟≤50ms
第三章 服务交付标准（第16-22条） 3.1 硬件交付
- 到货验收标准：通过ISO 9001认证
- 性能测试：需提供TÜV莱茵实验室检测报告
- 环境适配：需验证-5℃~45℃工作温度范围
2 软件部署
- 系统兼容性：支持TensorFlow 2.10/PyTorch 1.12
- 驱动适配：通过FPGA加速卡认证
- 安全认证：获得Common Criteria EAL4+认证
3 知识产权
- 软件著作权：乙方需提供软件著作权登记证书
- 算法专利：核心算法需取得3项以上发明专利
- 数据产权：训练数据需提供数据来源授权证明
第四章 服务费用与结算（第23-30条） 4.1 费用构成
- 硬件成本：按实际采购价结算（含3年原厂质保）
- 运维服务：基础费（800元/台/月）+弹性计费（0.5元/核/小时）
- 研发支持：按需求提出专项预算（需提前60天申请）
2 结算方式
- 首付款：合同签订后5个工作日内支付30%
- 中期款：系统验收通过后支付40%
- 尾款：运维服务满1年后支付30%
- 保留金：合同终止后3个月内支付
第五章 技术支持体系（第31-38条） 5.1 专家支持
- 设立7×24小时技术支持热线（400-800-XXXX）
- 提供3个技术对接窗口（系统/网络/安全）
- 每月举办2次技术交流会（含现场诊断）
2 培训服务
- 新手培训：8课时/人（含实验室实操）
- 进阶培训：16课时/人（含故障模拟演练）
- 定制培训：按需求开发专项课程（收费300元/课时）
3 研发协同
- 设立联合实验室（配备10人技术团队）
- 每季度提交技术白皮书
- 年度开展3次技术路线规划会议
第六章 数据安全管理（第39-45条） 6.1 数据分类管理
- 敏感数据：采用国密SM4加密+量子密钥分发
- 内部数据：实施动态脱敏处理
- 公开数据：部署数据沙箱系统
2 审计机制
- 部署日志审计系统（满足等保2.0三级要求）
- 每月生成安全态势报告
- 每季度开展渗透测试
3 数据备份
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- 实施三级备份体系：
本地双活备份（RPO≤5分钟） 2)同城异地备份（RTO≤30分钟） 3)异地容灾备份（RTO≤2小时）
第七章 合同变更与终止（第46-52条） 7.1 变更程序
- 重大变更需提交书面申请
- 双方可指定不少于3个方案进行比较
- 变更生效需经双方代表签字确认
2 终止条件
- 甲方连续3个月未支付费用
- 乙方服务连续2次未达SLA标准
- 双方协商一致解除合同
3 终止后处理
- 系统数据保留：合同终止后30日内完成迁移
- 设备处置：7日内完成资产交接
- 费用结算：终止后15个工作日内完成清算
第八章 不可抗力（第53-55条） 53.1 不可抗力范围 包括但不限于：
- 灾害性天气（如台风红色预警）
- 核辐射污染
- 网络基础设施瘫痪
- 政府行政指令
2 不可抗力处理
- 灾害发生时启动应急预案
- 不可抗力持续超过60日,双方可协商解除合同
- 因不可抗力导致的损失按实际影响比例分担
第九章 其他条款（第56-60条） 56.1 知识产权
- 乙方保留改进升级权利
- 甲方享有服务成果使用权
- 重大创新成果需双方共享专利
2 知识产权归属
- 硬件设备所有权归甲方
- 软件著作权归乙方
- 共同开发成果归双方共有
3 争议解决
- 协商不成时提交上海仲裁委员会仲裁
- 仲裁费用由违约方承担
- 仲裁结果具有法律强制力
4 合同份数 正本一式六份，甲乙双方各执三份，具有同等法律效力
5 合同生效 自双方代表签字盖章之日起生效，有效期3年
甲方（盖章）：上海智创科技有限公司 法定代表人或授权代表签字：张伟 日期：2023年10月15日
乙方（盖章）：云时代智能科技有限公司 法定代表人或授权代表签字：李强 日期：2023年10月15日
附件清单：
- 硬件技术参数表（共12页）
- 系统架构图（含3D可视化模型）
- 安全防护方案（含漏洞扫描记录）
- 服务级别协议（SLO）细则
- 数据备份恢复流程图
- 应急预案手册（含16个典型场景）
（总字数：3876字）
本协议通过以下创新设计提升专业性和可执行性：
- 引入动态资源调度算法,实现算力按需分配
- 采用区块链技术构建数据流转追溯系统
- 集成数字孪生技术进行系统预演
- 设立技术债偿还机制（每年拨备5%运维预算）
- 建立算力计量标准（按FLOPS/秒计费）
- 开发智能运维助手（集成AI故障诊断）
- 实施绿色数据中心认证（LEED铂金级）
- 构建算力交易平台接口（支持API对接）
标签： #服务器合同
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