服务器管理服务协议，服务器管理合同范本

引言
本协议由甲方（以下简称“客户”）与乙方（以下简称“服务商”）签订，旨在明确双方在服务器管理方面的权利和义务，通过此协议，客户委托服务商为其提供专业的服务器管理服务,以确保其网络环境的稳定和安全。

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术语定义
在本协议中，“服务器”指的是用于存储和处理数据的计算机设备；“服务器管理”是指对服务器的日常维护、故障排除以及安全监控等操作；“技术支持”则包括远程协助、软件安装和配置等服务。

服务范围

1. 服务器硬件设备的定期检查和维护；
2. 操作系统更新和管理；
3. 数据备份和恢复策略的实施；
4. 安全漏洞扫描和修复；
5. 网络流量监控和分析；
6. 针对特定需求的定制化解决方案开发。

服务质量标准

1. 服务响应时间：服务商应在接到通知后24小时内响应客户的请求；
2. 故障解决率：服务商应保证在一定时间内解决95%以上的服务器故障；
3. 数据完整性：所有数据操作均应符合相关法律法规要求,确保数据的完整性和保密性；
4. 安全性能：服务商需采取必要措施防止未经授权访问或篡改服务器上的信息。

费用及支付方式

1. 服务费：按照约定金额支付给服务商；
2. 支付方式：可采用银行转账等方式进行结算。

合同的生效与终止

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1. 合同自双方签字盖章之日起生效；
2. 如一方违反本合同条款,另一方有权单方面解除合同；

争议解决
因履行本合同发生的一切纠纷，双方应友好协商解决；若协商不成,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

其他事项

1. 本协议未尽事宜,双方可另行签订补充协议；
2. 本协议一式两份,具有同等法律效力。

甲方：（签名）
日期：[填写日期]

乙方：（签名）
日期：[填写日期]

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