食材配送服务响应时间承诺书范文，食材配送服务响应时间承诺书范文图片

您好！

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为了确保我们为您提供的高质量食材配送服务的持续性和可靠性,我方特此郑重承诺：我们将严格遵守以下响应时间规定，以保障您的业务需求得到及时满足。

服务范围与责任划分

1. 服务范围： 我方负责向贵单位供应各类新鲜食材，包括但不限于蔬菜、水果、肉类、海鲜等，所有食材均来自正规渠道，符合国家食品安全标准。

2. 责任划分：

   • 我方负责按照合同约定的时间和数量准时送达指定地点；
   • 贵单位需在收到货物后及时进行验收,如有问题应在24小时内向我方反馈。

响应时间承诺

1. 紧急订单处理： 如遇突发情况或紧急订单，我方将立即启动应急预案，在最短时间内安排专人跟进处理，具体响应时间为：

   • 9:00-11:30（上午）：接到订单后30分钟内确认并开始准备；
   • 12:00-14:00（中午）：接到订单后45分钟内确认并开始准备；
   • 15:00-17:30（下午）：接到订单后60分钟内确认并开始准备；
   • 18:00-20:30（晚上）：接到订单后90分钟内确认并开始准备。

2. 常规订单处理： 对于非紧急的日常订单，我方将在收到订单后的2个工作日内完成备货和发货工作，若因特殊原因导致延迟，我方会提前通知贵单位并提供相应的解决方案。

3. 特殊情况处理： 在遇到不可抗力因素（如自然灾害、交通拥堵等）影响正常运输的情况下，我方将尽最大努力缩短响应时间，并及时向贵单位通报最新进展。

服务质量保证

1. 品质控制： 所有配送的食材均经过严格的质量检查，确保无任何质量问题，一旦发现不符合标准的商品，立即予以更换或退货。

   

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2. 售后服务： 若在使用过程中发现问题，请及时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您解决。

联系方式

为了方便沟通和解决问题,以下是本公司的联系方式：

• 客服电话：XXX-XXXX-XXXX
• 客服邮箱：service@fooddelivery.com
• 官网地址：www.fooddelivery.com

声明与承诺

我方承诺以上所述各项均为真实有效,如有违反，愿意承担相应法律责任和经济损失，感谢您对我公司的大力支持与信任，期待与您长期合作，共创美好未来！

特此承诺。

[公司名称]
[日期]

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为一份详细的食材配送服务响应时间承诺书范文,涵盖了服务范围、责任划分、响应时间承诺、服务质量保证以及联系方式等内容，在实际应用中，可根据具体情况适当调整和完善相关条款，以确保承诺书的准确性和实用性。

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