本协议旨在明确双方在网站服务器维护方面的权利和义务,确保网站的稳定运行和数据安全。
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定义与范围
- 网站服务器：指用于托管和管理网站的计算机硬件和软件系统。
- 甲方：指委托乙方进行网站服务器维护的一方。
- 乙方：指负责网站服务器日常维护和技术支持的一方。
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基础维护：
- 系统升级与更新；
- 安全漏洞修复；
- 数据备份与恢复；
- 网站性能优化。
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故障处理：
- 快速响应网站故障；
- 及时解决技术问题；
- 提供远程协助与技术支持。
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监控与管理：
- 24小时实时监控系统运行状况；
- 定期检查服务器日志；
- 预防性维护措施的实施。
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数据安全管理：
- 实施严格的数据加密措施；
- 定期进行数据安全审计；
- 防止未经授权的数据访问。
服务质量标准
- 响应时间：对于紧急情况下的故障处理，乙方应在接到通知后30分钟内开始处理；非紧急情况下,乙方应在一工作日内完成初步诊断并提供解决方案。
- 维修周期：常规维护工作应在每月月底前完成,特殊需求可另行协商。
- 满意度评价：每季度末由甲方对乙方的服务情况进行评估,并提出改进建议。
费用与支付方式
- 服务费用：根据实际工作量和服务复杂程度确定,具体金额将在合同签订时明确约定。
- 付款方式：可采用银行转账或在线支付等方式,按月结算。
保密条款
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- 信息保护：双方均需遵守国家相关法律法规,妥善保管对方提供的所有敏感信息和资料。
- 责任承担：若因一方原因导致另一方重要信息的泄露,违约方需承担相应的法律责任和经济损失赔偿责任。
争议解决
- 协商解决：当双方发生纠纷时,应本着友好合作的原则通过谈判协商解决。
- 法律途径：如无法达成一致意见,任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
其他事项
- 合同期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年,期满后可根据实际情况续签。
- 变更与解除：经双方书面同意，可以对部分条款进行调整；任何一方单方面终止合同的,须提前一个月通知对方。
附则
本协议未尽事宜，由双方共同商议补充条款，作为本协议的有效组成部分，本协议一式两份，甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方（签名）：___
日期：__年月日
乙方（签名）：___
日期：__年月日
注：以上仅为示例文本,具体细节应根据实际情况进行调整和完善。
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