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企业客户关系管理数据库数据字典,数据库中数据字典模板

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本文目录导读:

  1. 数据字典概述
  2. 数据表结构
  3. 数据表关系
  4. 数据字典应用

数据字典概述

企业客户关系管理数据库数据字典是企业客户关系管理(CRM)系统的重要组成部分,它详细记录了数据库中所有数据的结构、类型、关系等信息,数据字典的编制有助于提高数据质量、确保数据一致性、方便系统维护和开发,以下为企业客户关系管理数据库数据字典的主要内容。

数据表结构

1、客户表(Customer)

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(1)字段名称:CustomerID(主键)、CustomerName、CustomerType、CreateTime、UpdateTime

(2)字段类型:CustomerID(INT)、CustomerName(VARCHAR)、CustomerType(VARCHAR)、CreateTime(DATETIME)、UpdateTime(DATETIME)

(3)字段说明:CustomerID为客户唯一标识,CustomerName为客户名称,CustomerType为客户类型,CreateTime为客户创建时间,UpdateTime为客户更新时间。

2、联系人表(Contact)

(1)字段名称:ContactID(主键)、CustomerID(外键)、ContactName、ContactPhone、ContactEmail、CreateTime、UpdateTime

(2)字段类型:ContactID(INT)、CustomerID(INT)、ContactName(VARCHAR)、ContactPhone(VARCHAR)、ContactEmail(VARCHAR)、CreateTime(DATETIME)、UpdateTime(DATETIME)

(3)字段说明:ContactID为联系人唯一标识,CustomerID为客户ID,ContactName为联系人姓名,ContactPhone为联系人电话,ContactEmail为联系人邮箱,CreateTime为联系人创建时间,UpdateTime为联系人更新时间。

3、业务表(Business)

(1)字段名称:BusinessID(主键)、CustomerID(外键)、BusinessName、BusinessType、BusinessStatus、CreateTime、UpdateTime

(2)字段类型:BusinessID(INT)、CustomerID(INT)、BusinessName(VARCHAR)、BusinessType(VARCHAR)、BusinessStatus(VARCHAR)、CreateTime(DATETIME)、UpdateTime(DATETIME)

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(3)字段说明:BusinessID为业务唯一标识,CustomerID为客户ID,BusinessName为业务名称,BusinessType为业务类型,BusinessStatus为业务状态,CreateTime为业务创建时间,UpdateTime为业务更新时间。

4、售后服务表(AfterSales)

(1)字段名称:AfterSalesID(主键)、BusinessID(外键)、AfterSalesName、AfterSalesType、AfterSalesStatus、CreateTime、UpdateTime

(2)字段类型:AfterSalesID(INT)、BusinessID(INT)、AfterSalesName(VARCHAR)、AfterSalesType(VARCHAR)、AfterSalesStatus(VARCHAR)、CreateTime(DATETIME)、UpdateTime(DATETIME)

(3)字段说明:AfterSalesID为售后服务唯一标识,BusinessID为业务ID,AfterSalesName为售后服务名称,AfterSalesType为售后服务类型,AfterSalesStatus为售后服务状态,CreateTime为售后服务创建时间,UpdateTime为售后服务更新时间。

5、客户满意度调查表(Survey)

(1)字段名称:SurveyID(主键)、CustomerID(外键)、SurveyContent、SurveyResult、CreateTime、UpdateTime

(2)字段类型:SurveyID(INT)、CustomerID(INT)、SurveyContent(VARCHAR)、SurveyResult(VARCHAR)、CreateTime(DATETIME)、UpdateTime(DATETIME)

(3)字段说明:SurveyID为调查唯一标识,CustomerID为客户ID,SurveyContent为调查内容,SurveyResult为调查结果,CreateTime为调查创建时间,UpdateTime为调查更新时间。

数据表关系

1、客户表与联系人表:一对多关系,一个客户可以有多个联系人。

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2、客户表与业务表:一对多关系,一个客户可以有多个业务。

3、业务表与售后服务表:一对多关系,一个业务可以有多个售后服务。

4、客户表与客户满意度调查表:一对多关系,一个客户可以有多个满意度调查。

数据字典应用

1、数据质量管理:通过数据字典,可以检查数据的一致性和完整性,确保数据质量。

2、系统开发与维护:数据字典为开发人员提供了详细的数据库结构信息,有助于提高开发效率。

3、数据分析:数据字典有助于分析数据之间的关系,为业务决策提供依据。

4、用户培训:数据字典可以作为用户培训资料,帮助用户了解系统结构和数据。

企业客户关系管理数据库数据字典是企业CRM系统的重要组成部分,它详细记录了数据库中所有数据的结构、类型、关系等信息,通过编制数据字典,可以提高数据质量、确保数据一致性、方便系统维护和开发,为企业业务发展提供有力支持。

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