本文目录导读：
为确保双方合作项目的顺利进行，提高服务质量，现就响应时间承诺如下：
1、我方将严格按照合同约定，对合作伙伴提出的各项服务请求给予及时响应。
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2、对于合作伙伴的咨询、问题反馈等，我方将在收到请求后的24小时内给予初步答复，特殊情况除外。
3、对于合作伙伴提出的紧急需求，我方将立即启动应急预案，确保在1小时内给予响应。
4、对于合作伙伴提交的维修、升级等请求，我方将在收到请求后的48小时内完成相关操作，特殊情况除外。
5、对于合作伙伴的投诉处理，我方将严格按照相关规定，在24小时内进行初步核实，并在7个工作日内给予正式答复。
响应时间说明
1、本承诺书中的“24小时”是指工作日的8:00至17:00（北京时间），周末及法定节假日不计入响应时间。
2、本承诺书中的“48小时”是指工作日的8:00至17:00（北京时间），周末及法定节假日不计入响应时间。
3、特殊情况包括但不限于：系统升级、维护、故障排除等，我方将及时与合作伙伴沟通，争取在最短时间内恢复正常服务。
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4、本承诺书中的“7个工作日”是指工作日的8:00至17:00（北京时间），周末及法定节假日不计入处理时间。
违约责任
1、若我方未能按照本承诺书约定的响应时间履行服务义务，合作伙伴有权要求我方承担相应的违约责任。
2、违约责任包括但不限于：赔偿合作伙伴因响应时间延误而造成的直接经济损失；向我方提出书面投诉，要求我方采取措施改进服务质量等。
其他事项
1、本承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。
2、本承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
3、本承诺书未尽事宜，双方可另行协商解决。
敬请合作伙伴予以监督，我方将竭诚为您提供优质、高效的服务。
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特此承诺！
承诺方：（盖章）
法定代表人：（签字）
日期：____年____月____日
标签： #承诺书里响应时间怎么填写才正确
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