维保响应时间承诺书范文，维保服务响应时间承诺书

本文目录导读：

1. 承诺期限
2. 违约责任
3. 监督与投诉
4. 其他

为提高我司维保服务的质量，确保用户在使用过程中能够得到及时、高效的服务，现就我司维保服务响应时间做出如下承诺：

1、我司承诺在接到用户报修电话后，将第一时间进行响应，确保在1小时内到达现场。

2、对于紧急故障，我司将立即安排专业工程师前往现场进行处理，确保在2小时内解决故障。

3、对于一般性故障，我司将在接到报修电话后，根据实际情况合理安排维修人员，确保在24小时内完成维修工作。

图片来源于网络，如有侵权联系删除

4、对于非工作时间（节假日、夜间等）的报修，我司将安排值班工程师进行远程指导，并提供必要的维修建议。

5、在维修过程中，如遇配件短缺，我司将在1个工作日内备齐所需配件，确保尽快完成维修。

6、我司将严格执行国家相关法律法规，确保维修质量，如有问题，将提供退换货服务。

承诺期限

本承诺书自签署之日起，有效期为一年，在承诺期限内，我司将严格遵守本承诺书中的各项承诺，确保用户在使用过程中得到优质、高效的维保服务。

违约责任

1、若我司未能在承诺时间内完成维修工作，用户有权要求我司退还部分维修费用。

2、若我司在维修过程中出现质量问题，用户有权要求我司进行免费维修或更换。

图片来源于网络，如有侵权联系删除

3、若我司违反本承诺书中的其他承诺，用户有权要求我司承担相应的法律责任。

监督与投诉

1、用户可通过拨打我司客服热线、发送邮件或现场投诉等方式，对维保服务进行监督和投诉。

2、我司将设立专门的投诉处理部门，负责对用户投诉进行及时、公正的处理。

3、我司将定期对维保服务进行自查，确保服务质量符合承诺要求。

其他

1、本承诺书未尽事宜，以国家相关法律法规为准。

2、我司保留对本承诺书的解释权。

图片来源于网络，如有侵权联系删除

感谢您选择我司维保服务，我们将竭诚为您提供优质、高效的售后服务，请您放心使用，如有任何问题，请随时联系我们。

特此承诺！

维保服务提供商：（盖章）

日期：____年____月____日

标签： #维保响应时间承诺书