本文目录导读：
自2023年以来，我社区药房在上级领导的正确指导和全体员工的共同努力下，紧紧围绕社区居民健康需求，以提高服务质量为核心，以业务拓展为抓手，扎实开展各项工作，现将2023年上半年工作总结如下：
工作回顾
1、提升服务质量，优化服务流程
图片来源于网络，如有侵权联系删除
（1）强化员工培训，为提高员工业务水平和服务意识，我药房定期组织员工进行业务培训，确保每位员工熟练掌握药品知识、服务规范和应急处理能力。
（2）优化服务流程，针对社区居民反映的排队时间长、取药不便等问题，我药房调整了药品摆放和取药流程，提高了药品配送效率。
（3）关注特殊群体，针对老年人、残疾人等特殊群体，我药房提供免费配送、上门取药等便民服务，切实解决他们的用药难题。
2、扩大业务范围，满足居民需求
（1）引进新药品，根据社区居民用药需求，我药房引进了多种新药品，满足不同人群的健康需求。
（2）开展健康讲座，为提高社区居民的健康意识，我药房定期邀请专家开展健康讲座，普及健康知识。
（3）开展义诊活动，联合社区卫生服务中心，定期开展义诊活动，为社区居民提供免费的健康检查和咨询服务。
3、加强内部管理，提高工作效率
图片来源于网络，如有侵权联系删除
（1）完善管理制度，我药房建立健全各项管理制度，确保药房运营规范有序。
（2）加强库存管理，通过优化库存管理，确保药品供应充足，降低库存成本。
（3）提升信息化水平，引进先进的药房管理系统，提高药房工作效率和准确性。
工作亮点
1、服务质量显著提升，通过优化服务流程、关注特殊群体等措施，我药房的服务质量得到了社区居民的广泛认可。
2、业务范围不断拓展，引进新药品、开展健康讲座和义诊活动，使药房业务范围得到了有效拓展。
3、内部管理更加规范，通过完善管理制度、加强库存管理和提升信息化水平，我药房的管理水平得到了显著提高。
存在问题及改进措施
1、存在问题：部分药品供应不足，影响服务质量。
改进措施：加强与药品供应商的沟通，确保药品供应充足。
图片来源于网络，如有侵权联系删除
2、存在问题：部分员工业务水平有待提高。
改进措施：加大员工培训力度，提高员工业务水平。
下半年工作计划
1、继续提升服务质量，优化服务流程。
2、拓展业务范围，引进更多新药品。
3、加强内部管理，提高药房运营效率。
4、深化与社区卫生服务中心的合作，共同为社区居民提供更优质的医疗服务。
2023年上半年我社区药房在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩，在今后的工作中，我药房将继续以社区居民健康需求为导向，不断提高服务质量，拓展业务范围，为社区居民提供更加优质、便捷的医疗服务。
标签： #社区药房半年工作总结
评论列表