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为确保您在享受我司物流服务过程中的满意度，提高服务质量，现将我司对物流响应时间的承诺如下，敬请查阅并监督执行。
承诺原则
1、本承诺书遵循公平、公正、诚信的原则，旨在为用户提供高效、便捷的物流服务。
2、我司将不断优化物流流程，提高响应速度，确保客户货物安全、准时送达。
响应时间承诺
1、订单处理时间
我司承诺，在收到客户订单后，将在1小时内完成订单审核，并在3小时内完成货物打包，特殊情况除外，如遇订单量激增或货物特殊处理需求。
2、发货时间
我司承诺，在订单审核通过且货物打包完成后，将在24小时内完成发货，特殊情况下，如遇货物短缺、物流高峰等，发货时间可能有所延长，但最长不超过48小时。
3、送达时间
我司承诺，在货物发出后，根据客户选择的物流方式，确保货物在承诺时间内送达，具体如下：
（1）国内快递：全国主要城市，预计送达时间为3-5个工作日；偏远地区及特殊时段，预计送达时间为5-7个工作日。
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（2）国际快递：预计送达时间为7-15个工作日，具体时间根据目的国家或地区及物流公司安排而定。
4、逾期处理
如因我司原因导致货物逾期送达，我司将按照以下规定进行赔偿：
（1）逾期1-3天，向我司提出申请，我司将给予客户相应的延误补偿。
（2）逾期3-7天，向我司提出申请，我司将全额赔偿客户损失。
（3）逾期7天以上，我司将按照客户实际损失进行赔偿，最高不超过货物价值的50%。
服务保障
1、货物安全
我司承诺，在运输过程中，对货物进行严格监控，确保货物安全送达，如发生货物损坏或丢失，我司将按照国家相关法律法规进行赔偿。
2、信息反馈
我司承诺，在物流过程中，及时向客户反馈货物状态，确保客户了解货物动态。
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3、客户服务
我司承诺，设立专业客服团队，为客户提供全天候咨询服务，解答客户疑问，处理客户投诉。
承诺书生效
本承诺书自发布之日起生效，有效期为一年，在承诺书有效期内，我司将严格遵守承诺，不断提高服务质量，为用户提供优质、高效的物流服务。
敬请广大客户监督，如有违反承诺之处，我司将承担相应责任。
特此承诺！
物流公司名称：
承诺日期：____年____月____日
标签： #响应时间承诺书怎么写
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