维修响应时间承诺书怎么写，维修响应时间承诺书

本文目录导读：

1. 承诺履行
2. 违约责任
3. 其他事项

为了更好地保障您的权益，提高我们的服务质量，现就我公司维修响应时间做出如下承诺：

1、维修响应时间：自接到客户报修电话或维修请求之日起，我公司承诺在以下时间内完成维修响应：

（1）一般性故障：市区范围内2小时内到达现场，郊区范围内4小时内到达现场。

（2）紧急故障：市区范围内1小时内到达现场，郊区范围内2小时内到达现场。

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2、维修服务范围：覆盖我国主要城市，包括但不限于家庭、企业、公共场所等。

3、维修人员：我公司维修人员均经过专业培训，具备丰富的维修经验，确保维修质量。

4、维修费用：严格按照国家规定和行业标准收取维修费用，明码标价，绝不乱收费。

承诺履行

1、我公司设立专门的维修服务热线，24小时畅通，确保客户能够随时报修。

2、在接到客户报修电话后，立即安排维修人员进行现场勘查，确定故障原因。

3、对于维修响应时间，我公司会根据实际情况进行调整，确保在最短时间内完成维修。

4、维修过程中，我公司会保持与客户的沟通，及时告知维修进度，确保客户满意。

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5、维修完成后，我公司会对维修效果进行跟踪回访，了解客户对维修服务的满意度。

违约责任

1、若我公司未能按照承诺的维修响应时间到达现场，将向客户支付相应的违约金。

2、若维修过程中出现质量问题，我公司将免费进行返修，直至客户满意。

3、若维修过程中出现乱收费现象，我公司将全额退还客户所交费用，并承担相应的法律责任。

其他事项

1、本承诺书自签订之日起生效，有效期为一年。

2、本承诺书未尽事宜，双方可另行协商解决。

3、本承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

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敬请广大客户放心选择我公司维修服务，我们将竭诚为您服务！

特此承诺！

承诺单位：（盖章）

承诺日期：____年____月____日

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