食材配送服务响应时间承诺书怎么写好，食材配送服务响应时间承诺书范本

本文目录导读：

1. 承诺依据
2. 违约责任
3. 监督与反馈
4. 其他事项

为保障您在享受我司食材配送服务时的满意度，提升服务质量，我司特制定本承诺书，对食材配送服务的响应时间作出如下承诺：

1、订单确认：我司承诺在收到客户订单后，30分钟内完成订单确认，确保客户第一时间了解订单状态。

2、配送安排：我司承诺在订单确认后，根据客户所在区域及配送能力，确保在2小时内完成配送安排，特殊情况除外。

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3、配送时效：我司承诺在订单确认后，确保食材在4小时内送达客户手中，特殊情况除外。

4、临时变动处理：如遇特殊情况导致配送延迟，我司将第一时间与客户沟通，并采取有效措施保障客户权益。

承诺依据

1、我司将严格按照国家相关法律法规及行业标准，确保食材配送服务的质量。

2、我司将不断完善配送体系，提高配送效率，确保客户在规定时间内收到食材。

3、我司将加强员工培训，提高服务质量，确保客户满意度。

违约责任

1、如我司未能按照承诺的响应时间完成配送，将向客户支付违约金，具体金额根据实际情况协商确定。

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2、我司将承担因配送延迟给客户造成的损失，包括但不限于食材变质、过期等。

3、我司将承担因配送延迟给客户带来的不便，如需重新下单、退换货等。

监督与反馈

1、我司设立客服热线，接受客户对配送服务的监督与反馈，确保问题得到及时解决。

2、我司将定期对配送服务进行自查，发现问题及时整改，不断提高服务质量。

3、我司将根据客户反馈，不断优化配送流程，提升客户满意度。

其他事项

1、本承诺书自发布之日起生效，如有未尽事宜，我司将根据实际情况予以补充。

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2、本承诺书一式两份，我司与客户各执一份。

特此承诺！

食材配送服务提供方：（盖章）

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