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为了保障小区居民的居住环境，提高物业管理水平，维护小区和谐稳定，特制定本小区物业运行维护制度，本制度旨在规范物业管理工作，明确物业公司与业主之间的权利与义务，共同营造一个温馨、舒适的居住环境。
1、物业公司职责
（1）负责小区公共区域的清洁、绿化、安保、设施设备维修等工作；
（2）负责小区内道路、停车场的规划、管理；
（3）负责小区内公共设施、设备的日常维护和保养；
（4）负责小区内业主投诉、建议的受理和处理；
（5）负责小区内突发事件的处理和应急保障；
（6）负责小区内公共秩序的维护和安全管理；
（7）负责小区内消防、防汛、防台等安全检查和隐患排查。
2、业主职责
（1）遵守国家法律法规，遵守小区规章制度；
（2）爱护小区公共设施，合理使用公共资源；
（3）保持小区环境卫生，不乱扔垃圾、不乱堆放杂物；
（4）自觉维护小区公共秩序，不从事影响他人正常生活的活动；
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（5）配合物业公司开展各项管理工作；
（6）按时缴纳物业费，履行业主义务。
3、物业费收取与管理
（1）物业费按月或季度收取，收费标准由业主大会或业主委员会制定；
（2）物业公司应定期公示物业费收支情况，接受业主监督；
（3）物业费用于小区公共区域清洁、绿化、安保、设施设备维修等；
（4）物业公司不得擅自提高物业费标准，不得挪用、侵占物业费。
4、公共设施设备维护
（1）物业公司应定期对小区公共设施设备进行巡查、维护和保养；
（2）设施设备出现故障，物业公司应及时维修，确保居民正常使用；
（3）设施设备维修费用由物业公司承担，不得向业主收取；
（4）业主不得擅自改动、破坏公共设施设备。
5、安全管理
（1）物业公司应加强小区安全防范措施，确保居民生命财产安全；
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（2）小区内禁止燃放烟花爆竹、乱扔烟头等行为；
（3）禁止在小区内饲养宠物，影响他人正常生活；
（4）禁止在小区内进行赌博、吸毒等违法犯罪活动。
6、应急处理
（1）物业公司应制定应急预案，应对突发事件；
（2）发生突发事件，物业公司应立即启动应急预案，组织救援；
（3）业主应积极配合物业公司开展应急救援工作。
制度执行与监督
1、物业公司应严格执行本制度，确保小区各项管理工作有序进行；
2、业主有权对本制度执行情况进行监督，有权向物业公司提出意见和建议；
3、物业公司应定期召开业主大会或业主委员会会议，听取业主意见，改进工作；
4、业主大会或业主委员会有权对物业公司进行考核，对物业公司工作进行监督。
本小区物业运行维护制度旨在规范物业管理工作，提高小区居住品质，共创和谐家园，让我们共同努力，携手共建美好家园！
标签： #小区物业运行维护制度
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