2020年社区药房工作总结，2020年度社区药房工作总结与展望

本文目录导读：

1. 工作回顾
2. 工作亮点
3. 展望未来

2020年，我国在抗击新冠疫情的背景下，社区药房作为药品供应的重要环节，肩负着保障人民群众用药安全的重任，在过去的一年里，社区药房全体员工团结一心，积极应对疫情挑战，不断提升服务质量，现将2020年度社区药房工作总结如下。

工作回顾

1、积极响应疫情防控，保障药品供应

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自新冠疫情爆发以来，社区药房充分发挥药品供应主渠道作用，全力保障疫情防控药品供应，一是积极采购防疫药品，确保库存充足；二是加强药品价格监管，严格执行政府定价政策；三是优化配送流程，确保药品及时送达。

2、提升服务质量，满足患者需求

社区药房以提高患者满意度为宗旨，不断提升服务质量，一是优化处方审核流程，确保患者用药安全；二是加强药品知识普及，提高患者用药依从性；三是开展用药咨询活动，解答患者疑问；四是增设便民服务设施，方便患者就医。

3、加强内部管理，提升团队凝聚力

社区药房注重内部管理，提升团队凝聚力，一是加强员工培训，提高业务水平；二是完善绩效考核制度，激发员工积极性；三是开展团队建设活动，增强团队凝聚力；四是落实安全生产责任制，确保药房安全运营。

4、拓展业务范围，提升药房竞争力

社区药房积极拓展业务范围，提升药房竞争力，一是开展线上业务，方便患者购药；二是推出个性化服务，满足不同患者需求；三是加强与周边医疗机构合作，扩大药房影响力。

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工作亮点

1、疫情期间，社区药房充分发挥药品供应主渠道作用，为疫情防控提供了有力保障。

2、通过优化服务流程，提升服务质量，社区药房赢得了患者的高度认可。

3、加强内部管理，提升团队凝聚力，为药房发展奠定了坚实基础。

4、拓展业务范围，社区药房在市场竞争中逐渐崭露头角。

展望未来

2021年，社区药房将继续秉持“以人为本，服务至上”的理念，以更高的标准、更优的服务，为广大患者提供优质、便捷的药品服务。

1、加强药品质量管理，确保患者用药安全。

2、提升服务质量，满足患者多元化需求。

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3、加强内部管理，提高员工综合素质。

4、拓展业务范围，提升药房市场竞争力。

5、积极参与社区公益活动，回馈社会。

2020年社区药房在全体员工的共同努力下，取得了显著成绩，在新的一年里，我们将继续努力，为社区居民提供更加优质、便捷的药品服务，为我国医药事业的发展贡献力量。

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