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尊敬的[客户名称]：
您好！
为了确保双方合作的顺畅与高效，我们[企业名称]特此向贵公司承诺，以下是我们对于服务响应时间的具体承诺，敬请查阅并监督执行。
承诺概述
1、我们承诺，在接到贵公司提出的任何服务请求后，将第一时间进行处理，确保在[具体时间，如：2小时内]内给予响应。
2、对于紧急服务请求，我们将优先处理，确保在[具体时间，如：30分钟内]内提供初步解决方案。
3、我们将确保所有服务请求的响应时间不超过[具体时间，如：24小时内]，并提供详细的解决方案或进度更新。
响应时间承诺细则
1、技术支持响应时间
a. 工作时间：周一至周五，上午9:00至下午18:00。
b. 非工作时间：通过紧急联系邮箱或电话，我们将确保在[具体时间，如：1小时内]内响应。
c. 对于系统故障、网络问题等紧急情况，我们将立即启动应急响应机制，确保问题在最短时间内得到解决。
2、项目实施响应时间
a. 在项目启动前，我们将与贵公司充分沟通，明确项目需求和时间节点。
b. 在项目实施过程中，我们将保持与贵公司的紧密联系，及时汇报项目进度。
c. 对于项目中的任何变更请求，我们将确保在[具体时间，如：1个工作日内]内给予回复，并尽快实施。
3、售后服务响应时间
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a. 我们承诺，在产品交付后，将为贵公司提供为期[具体时间，如：1年的]免费售后服务。
b. 对于产品故障或质量问题，我们将确保在[具体时间，如：1个工作日内]内响应，并提供相应的维修或更换服务。
c. 对于非工作时间出现的紧急问题，我们将提供远程技术支持，确保问题得到及时解决。
响应时间监督与反馈
1、我们将设立专门的客服部门，负责接收和处理贵公司的服务请求。
2、贵公司可以通过以下方式监督我们的响应时间：
a. 定期查看项目进度报告，了解服务响应情况。
b. 通过客服部门提供的反馈渠道，对我们的服务进行评价和反馈。
c. 在服务过程中，如发现我们的响应时间未达到承诺标准，请及时与我们联系，我们将立即采取措施进行改进。
我们深知，高效的响应时间是保障双方合作顺利进行的关键，为此，我们郑重承诺，将严格按照本函所列响应时间执行，竭诚为贵公司提供优质、高效的服务，我们也期待与贵公司建立长期、稳定的合作关系，共同发展，共创双赢。
敬请贵公司对我们的服务响应时间给予监督与支持，我们将全力以赴，不负所托。
此致
敬礼！
[企业名称]
[日期]
附件：服务响应时间监督与反馈表
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（以下为附件内容，可根据实际情况进行修改和补充）
服务响应时间监督表
1、服务请求类型：
2、服务请求时间：
3、响应时间：
4、解决方案：
5、客户满意度评价：
服务反馈表
1、服务请求类型：
2、服务请求时间：
3、响应时间：
4、存在问题：
5、改进建议：
6、客户满意度评价：
标签： #响应时间承诺函怎么写
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