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在现代社会，随着城市化进程的加快，商场作为城市商业的重要组成部分，其电费收取问题日益受到公众关注，商场收取电费服务费的现象引起了广泛争议，商场收取电费服务费是否合法呢？本文将从法律、行业规范和消费者权益保护等多个角度进行分析。
法律角度
根据我国《价格法》规定，经营者不得利用价格手段排除、限制竞争，不得哄抬价格、囤积居奇、捏造、散布涨价信息等不正当行为。《电力法》规定，电力用户有权选择供电企业，并按照国家规定的电价标准支付电费，由此可见，商场作为电力用户，在支付电费时应当遵循国家规定的电价标准，不得擅自增加费用。
在实际操作中，部分商场以“服务费”的名义向消费者收取电费，这种做法是否合法呢？根据我国《价格法》的规定，商场在收取电费时，只能按照国家规定的电价标准收取，不得擅自设立其他收费项目，从法律角度来看，商场收取电费服务费的做法是不合法的。
行业规范角度
我国《商业用电管理办法》规定，商业用电价格应当遵循国家规定的电价标准，商业用电用户应当向供电企业支付电费，该办法还规定，供电企业应当为商业用电用户提供优质服务，并按照国家规定保障用电安全。
从行业规范角度来看，商场作为商业用电用户，应当遵守国家规定，按照电价标准支付电费，商场收取电费服务费的做法，违背了行业规范，损害了消费者权益。
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消费者权益保护角度
消费者权益保护是市场经济的重要组成部分，我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有公平交易权、知情权、选择权等合法权益，商场收取电费服务费的做法，损害了消费者的公平交易权和知情权。
商场在收取电费服务费时，未明确告知消费者该费用性质，使消费者在不知情的情况下支付了额外费用，商场以“服务费”的名义收取电费，实际上提高了电费价格，损害了消费者的利益。
商场收取电费服务费的争议
尽管商场收取电费服务费的做法在法律、行业规范和消费者权益保护方面存在问题，但在实际操作中，仍有部分商场采取这种做法，其原因主要有以下几点：
1、部分商场认为，收取电费服务费可以提高服务质量，为消费者提供更好的购物环境。
2、部分商场认为，收取电费服务费可以弥补电费支出，提高商场盈利能力。
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3、部分消费者对电费服务费的存在并不知情，导致商场在收取该费用时难以受到制约。
商场收取电费服务费的做法在法律、行业规范和消费者权益保护方面存在问题，是不合法的，为了维护消费者权益，规范市场秩序，建议相关部门加强对商场电费收取行为的监管，确保消费者在公平、透明的环境下享受电力服务，商场也应自觉遵守国家法律法规，切实保障消费者合法权益。
标签： #商场电费收取服务费合不合法
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