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为了确保双方合作关系的稳定与高效，我们公司（以下简称“我方”）在此郑重承诺，以下为我们的响应时间标准，敬请贵方予以监督与指导。
1、邮件响应时间：
我方将在收到贵方发送的邮件后，确保在12小时内给予回复，对于紧急邮件，我方将力争在1小时内给予回复。
2、电话响应时间：
我方将保持电话畅通，确保在电话接通后，第一时间响应贵方需求，对于非工作时间，我方将在次日工作时间第一个小时内给予回复。
3、面谈响应时间：
我方将在接到贵方预约后，根据实际情况尽快安排面谈时间，一般情况下的面谈预约将在2个工作日内完成，特殊情况将根据双方协商确定。
4、技术支持响应时间：
对于贵方提出的技术问题，我方将在接到问题反馈后，第一时间进行初步判断，并在24小时内给出解决方案或进一步的技术支持。
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5、合同履行响应时间：
在合同履行过程中，我方将严格按照合同约定的时间节点，确保各项工作的顺利进行，如遇特殊情况，我方将在第一时间与贵方沟通，协商解决方案。
保障措施
1、建立完善的客户服务团队，提高员工的服务意识和业务能力，确保客户需求得到及时响应。
2、制定详细的服务流程，明确各部门的职责，确保服务流程的顺畅。
3、定期对员工进行培训，提高员工对客户需求的敏感度和处理问题的能力。
4、设立客户服务监督机制，对客户反馈的问题进行跟踪处理，确保问题得到妥善解决。
5、定期对服务数据进行统计分析，不断优化服务流程，提高服务效率。
违约责任
1、若我方未能在承诺时间内响应贵方需求，我方将承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿贵方因此遭受的损失。
2、对于因我方原因导致的服务质量问题，我方将主动承担责任，并采取有效措施进行整改。
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其他事项
1、本承诺函自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。
2、本承诺函一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
敬请贵方予以监督，我方将竭诚为您提供服务，共同促进双方合作的顺利进行。
特此承诺！
甲方（盖章）：____________________
乙方（盖章）：____________________
日期：____________________
注：本承诺函未尽事宜，双方可另行协商解决。
标签： #响应时间承诺函怎么写
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