配送响应时间承诺书怎么写，关于提升配送响应时间的庄严承诺书

本文目录导读：

1. 执行措施
2. 违约责任
3. 监督与反馈

为了进一步提升我司的配送服务水平，满足广大客户对配送速度的需求，我们特此郑重承诺以下事项：

1、配送时效承诺

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我司承诺，在客户下单后，确保订单在24小时内完成配送，特殊情况除外，具体配送时效如下：

（1）同城配送：下单后12小时内送达，特殊情况除外。

（2）跨城配送：下单后24小时内送达，特殊情况除外。

（3）国际配送：下单后48小时内送达，特殊情况除外。

2、配送服务质量承诺

我司承诺，在配送过程中，严格执行以下规定：

（1）保证货物完好无损，如出现破损，立即为顾客更换或赔偿。

（2）配送人员礼貌待人，尊重顾客，确保配送过程顺畅。

（3）严格按照配送路线行驶，避免绕路、堵车等因素影响配送时效。

3、配送信息透明承诺

我司承诺，在配送过程中，实时更新配送信息，确保顾客能够及时了解订单状态，具体措施如下：

（1）订单下单后，立即通过短信、电话等方式通知顾客，告知订单已下单。

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（2）配送过程中，实时更新配送状态，包括：已取货、已发货、正在配送、已送达等。

（3）配送完成后，通过短信、电话等方式通知顾客，确认订单已送达。

执行措施

1、加强配送人员培训

我司将定期对配送人员进行专业培训，提高配送效率和服务质量，确保配送时效。

2、优化配送路线

我司将不断优化配送路线，减少配送时间，提高配送效率。

3、引进先进技术

我司将引进先进的物流管理系统，实现订单、仓储、配送等环节的信息共享，提高配送效率。

4、建立激励机制

我司将建立配送人员激励机制，鼓励配送人员提高配送效率，提升服务水平。

5、强化售后服务

我司将强化售后服务，对配送过程中出现的问题及时处理，确保顾客满意度。

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违约责任

如我司未能按照承诺履行配送时效，将承担以下违约责任：

1、退还客户因配送时效问题而产生的额外费用。

2、向客户支付违约金，违约金金额为订单金额的10%。

3、采取措施改进配送效率，确保今后不再发生类似问题。

监督与反馈

1、客户可随时通过电话、短信、邮件等方式，向我司反映配送过程中的问题。

2、我司将设立专门的客服部门，负责处理客户反馈的问题，确保问题得到及时解决。

3、我司将定期对配送情况进行自查，确保配送服务质量。

请广大客户放心，我司将全力以赴，提升配送响应时间，为您提供优质、高效的配送服务，感谢您的支持与信任！

特此承诺！

配送公司名称：

日期：____年____月____日

标签： #配送响应时间承诺书