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岗位职责概述
社区团购运营岗位职责旨在负责社区团购业务的运营管理，通过策划、执行、优化和推广等一系列措施，提升团购业务的市场竞争力，实现业绩的持续增长，岗位职责涉及市场调研、团队管理、客户服务、活动策划等多个方面，要求具备较强的组织协调能力、沟通能力和创新能力。
具体岗位职责
1、市场调研与分析
（1）对社区团购市场进行深入研究，了解行业动态、竞争对手情况、消费者需求等；
（2）收集并分析市场数据，为业务决策提供依据；
（3）根据市场调研结果，制定合理的运营策略。
2、团队管理
（1）组建和培养一支高效的社区团购运营团队；
（2）制定团队工作计划，确保各项任务按时完成；
（3）监督团队工作进度，及时发现并解决问题；
（4）组织团队培训，提升团队整体素质。
3、客户服务
（1）负责客户咨询、投诉、售后等问题的处理；
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（2）建立客户关系管理系统，维护客户信息，提高客户满意度；
（3）开展客户满意度调查，了解客户需求，为业务改进提供依据。
4、活动策划与执行
（1）策划各类社区团购活动，如促销、优惠券、团购节等；
（2）制定活动方案，确保活动效果；
（3）协调各方资源，确保活动顺利进行；
（4）对活动效果进行评估，总结经验教训。
5、营销推广
（1）制定社区团购营销策略，提高品牌知名度和市场占有率；
（2）利用线上线下渠道进行推广，如社交媒体、小区公告、社区活动等；
（3）与合作伙伴建立良好关系，共同推进业务发展。
6、数据分析与优化
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（1）收集、整理、分析社区团购业务数据，为决策提供依据；
（2）根据数据分析结果，优化运营策略，提高业务效益；
（3）关注行业动态，学习先进经验，为业务发展提供新思路。
任职要求
1、学历要求：本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
2、工作经验：3年以上社区团购、电商或相关行业工作经验；
3、技能要求：
（1）熟悉社区团购业务流程，具备较强的市场调研和分析能力；
（2）具备优秀的团队管理、沟通协调能力和创新能力；
（3）熟练使用办公软件和数据分析工具；
（4）具备较强的抗压能力和执行力。
社区团购运营岗位职责要求具备全面的市场洞察力、团队管理能力和执行力，通过优化运营策略、提升客户满意度、加强营销推广等措施，实现业绩的持续增长，作为一名优秀的社区团购运营人员，需要不断学习、创新，为团队和公司创造更大的价值。
标签： #社区团购运营岗位职责
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