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2020年，是我国极不平凡的一年，疫情肆虐，全球经济下行，人民生活受到严重影响，在这场没有硝烟的战争中，社区药房作为基层医疗服务的重要环节，肩负着保障居民用药安全、缓解疫情防控压力的重要使命，现将2020年社区药房工作总结如下：
工作回顾
1、强化疫情防控，保障居民用药需求
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自疫情爆发以来，社区药房积极响应国家号召，全力以赴做好疫情防控工作，一是加强药房内部消毒，确保药品储存环境安全；二是严格把控药品采购渠道，确保药品质量；三是加强员工培训，提高疫情防控意识和应急处置能力；四是开设绿色通道，优先保障疫情防控药品供应。
2、优化服务流程，提升患者就医体验
为提高患者就医满意度，社区药房从以下几个方面进行了优化：
（1）简化就诊流程，实行“一站式”服务，减少患者排队时间；
（2）增设便民设施，如饮水机、急救箱等，方便患者使用；
（3）开展用药咨询服务，为患者提供个性化用药指导；
（4）实行药品免费配送服务，解决患者取药不便问题。
3、加强药品质量管理，确保用药安全
社区药房始终把药品质量管理放在首位，从以下几个方面加强药品质量管理：
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（1）严格执行药品采购、验收、储存、销售等各个环节的规范操作；
（2）加强药品质量追溯，确保药品来源可追溯、去向可查询；
（3）定期开展药品质量检查，发现问题及时整改；
（4）加强员工培训，提高药品质量管理意识。
4、积极参与社区活动，履行社会责任
社区药房积极参与社区组织的各类活动，如义诊、健康讲座等，为社区居民提供优质的健康服务，药房还开展爱心捐赠活动，为贫困家庭提供药品援助，传递社会正能量。
工作展望
1、深化医改，提升药房服务水平
随着国家医疗卫生体制改革的不断深入，社区药房将紧跟改革步伐，不断提升服务水平，为居民提供更加优质、便捷的医疗服务。
2、加强药品质量管理，确保用药安全
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社区药房将继续加强药品质量管理，严格执行药品规范操作，确保药品质量，为居民用药安全保驾护航。
3、拓展服务领域，满足居民多元化需求
社区药房将积极探索新的服务模式，如开展慢病管理、健康管理等服务，满足居民多元化需求。
4、强化员工培训，提升药房整体素质
社区药房将加强员工培训，提高员工的专业技能和服务水平，为药房发展提供人才保障。
2020年社区药房在疫情防控、服务优化、药品质量管理等方面取得了显著成效，在新的一年里，社区药房将继续秉持“凝心聚力，服务为民”的理念，为社区居民提供更加优质、便捷的医疗服务，为我国医疗卫生事业的发展贡献力量。
标签： #社区药房半年工作总结
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