本文目录导读：
随着信息技术的飞速发展，社区便民服务平台信息化建设已成为我国城市社区建设的重要组成部分，当前我国社区便民服务平台信息化建设过程中，居民参与程度不高的问题日益凸显，这不仅影响了平台的使用效果，也制约了社区治理的现代化进程，本文将从社区便民服务平台信息化建设存在的问题出发，探讨提升居民参与度的策略。
社区便民服务平台信息化建设存在的问题
1、居民对信息化建设的认知不足
部分居民对社区便民服务平台信息化建设的意义和作用认识不清，认为这只是政府部门的“面子工程”，与自己生活关系不大，从而对平台的应用和参与积极性不高。
2、平台功能单一，缺乏针对性
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部分社区便民服务平台功能较为单一，仅提供基础信息查询、办事指南等服务，缺乏针对居民实际需求的特色功能，导致居民参与度不高。
3、平台操作复杂，用户体验不佳
部分社区便民服务平台操作复杂，界面设计不够人性化，导致居民在使用过程中遇到困难，影响了参与度。
4、平台宣传推广力度不足
部分社区在平台上线后，缺乏有效的宣传推广，导致居民对平台了解有限，参与度不高。
5、居民参与渠道单一，缺乏互动性
部分社区便民服务平台仅提供线上参与渠道，缺乏线下互动，导致居民参与度不高。
提升居民参与度的策略
1、加强宣传推广，提高居民认知
社区管理部门应加大宣传力度，通过多种渠道向居民宣传社区便民服务平台信息化建设的意义和作用，提高居民对平台的认知度。
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2、丰富平台功能，满足居民需求
社区管理部门应根据居民的实际需求，不断完善平台功能，增加特色服务，提高平台的实用性和吸引力。
3、优化平台操作，提升用户体验
在平台设计过程中，充分考虑居民的使用习惯，简化操作流程，优化界面设计，提高平台的易用性和用户体验。
4、多渠道宣传推广，扩大平台影响力
通过线上线下相结合的方式，开展平台推广活动，提高居民对平台的关注度和参与度。
5、创新参与渠道，增强互动性
在平台建设过程中，注重线上线下相结合，创新居民参与渠道，开展线上线下互动活动，提高居民的参与度和满意度。
6、加强社区治理，提升居民满意度
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社区管理部门应将信息化建设与社区治理相结合，通过平台实现居民诉求的及时反馈和解决，提高居民满意度。
7、建立激励机制，激发居民参与热情
设立居民参与奖，对积极参与平台建设的居民给予奖励，激发居民的参与热情。
8、加强培训，提高居民信息化素养
定期开展信息化培训，提高居民的信息化素养，使更多居民能够熟练使用平台，提高参与度。
提升社区便民服务平台信息化建设居民参与度，需要从多个方面入手，加强宣传推广、丰富平台功能、优化用户体验、创新参与渠道等，以提高居民对平台的认知度和参与度，为社区治理现代化贡献力量。
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