本文目录导读：
社区卫生服务中心作为我国基层医疗卫生服务体系的重要组成部分，承担着预防保健、基本医疗、康复护理、健康教育、计划生育等任务，近年来，随着我国医疗卫生体制改革的深入推进，社区卫生服务中心的地位和作用日益凸显，为了解社区卫生服务中心的现状，提高其服务质量和水平，本调查通过问卷形式，对社区卫生服务中心的服务质量、资源配置和居民满意度等方面进行了全面调查。
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调查方法
本次调查采用随机抽样方法，选取某市10个社区卫生服务中心作为调查对象，调查内容主要包括：社区卫生服务中心基本情况、服务项目、资源配置、服务质量、居民满意度等，调查对象为社区卫生服务中心工作人员和社区居民，共发放问卷200份，回收有效问卷180份，有效回收率90%。
调查结果与分析
（一）社区卫生服务中心基本情况
1、人员结构：调查发现，社区卫生服务中心工作人员中，医生占比最高，其次是护士、药剂师、卫生技术人员等，具有中级以上职称的人员占比达到60%。
2、机构规模：10个社区卫生服务中心中，5个中心为一级机构，5个中心为二级机构，机构规模适中，能够满足社区居民的基本医疗卫生需求。
（二）服务项目
1、基本医疗：社区卫生服务中心提供的基本医疗项目包括：常见病、多发病的诊断和治疗，以及慢性病的管理。
2、预防保健：调查发现，社区卫生服务中心在预防保健方面开展得较为全面，包括儿童计划免疫、孕产妇保健、老年人健康管理、健康教育等。
3、康复护理：社区卫生服务中心提供康复护理服务，包括康复治疗、护理、健康教育等。
4、计划生育：社区卫生服务中心提供计划生育服务，包括避孕咨询、避孕药具发放、孕前检查等。
（三）资源配置
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1、人员配置：社区卫生服务中心人员配置合理，能够满足日常医疗服务需求。
2、设备配置：调查发现，社区卫生服务中心设备配置较为齐全，能够满足社区居民的基本医疗需求。
3、药品配置：社区卫生服务中心药品品种丰富，能够满足社区居民的用药需求。
（四）服务质量
1、诊疗质量：调查发现，社区居民对社区卫生服务中心的诊疗质量较为满意，满意度达到85%。
2、服务态度：社区居民对社区卫生服务中心的服务态度较为满意，满意度达到90%。
3、服务流程：社区居民对社区卫生服务中心的服务流程较为满意，满意度达到80%。
（五）居民满意度
1、总体满意度：社区居民对社区卫生服务中心的总体满意度达到85%。
2、满意度评价：调查发现，社区居民对社区卫生服务中心的满意度评价主要集中在服务态度、诊疗质量、服务流程等方面。
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本次调查结果表明，社区卫生服务中心在服务项目、资源配置、服务质量、居民满意度等方面取得了一定的成绩，为进一步提高社区卫生服务中心的服务水平，提出以下建议：
1、加强人才队伍建设，提高医务人员素质。
2、完善服务项目，满足社区居民多样化需求。
3、优化资源配置，提高服务效率。
4、加强宣传引导，提高社区居民对社区卫生服务中心的认知度和满意度。
5、建立健全社区卫生服务中心绩效考核机制，激发工作人员积极性。
通过以上措施，有望进一步提高社区卫生服务中心的服务质量，为社区居民提供更加优质、便捷的医疗卫生服务。
标签： #社区卫生服务中心现状调查
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