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您好！感谢您一直以来对我们公司的支持与信任，为了更好地维护您的合法权益，提升客户满意度，现就我司售后服务响应时间作出如下承诺：
售后服务响应时间承诺
1、响应速度：我司承诺在收到客户售后服务咨询或投诉后，将在第一时间内进行处理，确保在24小时内给予客户满意的答复。
2、解决时长：针对客户提出的售后服务问题，我司将竭尽全力在24小时内提供解决方案，如遇特殊情况，将在48小时内给出解决方案。
3、维修时长：对于需要维修的设备，我司承诺在收到维修申请后，将在3个工作日内安排维修人员上门服务，如遇特殊情况，将在5个工作日内安排维修人员上门服务。
4、质保期限：我司产品自购买之日起，提供一年免费质保服务，在质保期内，如因产品质量问题导致的故障，我司将免费为您更换或维修。
售后服务保障措施
1、专业团队：我司拥有一支高素质的售后服务团队，具备丰富的行业经验，能够为客户提供专业、贴心的服务。
2、全天候服务：我司售后服务热线全天候开放，无论您何时遇到问题，均可随时拨打热线电话，我们将竭诚为您解答。
3、线上线下相结合：我司提供线上咨询、线下维修的全方位售后服务，确保客户享受到便捷、高效的售后服务。
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4、透明化服务：我司对售后服务流程进行透明化管理，确保客户了解服务进度，及时解决问题。
5、客户满意度调查：我司定期对售后服务进行满意度调查，了解客户需求，不断优化服务，提升客户满意度。
售后服务承诺兑现
1、我司将严格按照本承诺书执行售后服务工作，确保客户享受到优质的服务。
2、如因我司原因导致售后服务不到位，我们将承担相应责任，及时整改，确保问题得到圆满解决。
3、我司将定期对售后服务工作进行自查，确保售后服务质量。
4、我司将积极采纳客户意见和建议，不断提升售后服务水平。
其他说明
1、本承诺书自发布之日起生效，适用于我司所有产品。
2、本承诺书解释权归我司所有。
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感谢您对我司的支持与信任，我们将竭诚为您提供优质的产品和高效的售后服务，如有任何疑问，请随时拨打我们的售后服务热线，我们将竭诚为您服务。
售后服务热线：XXX-XXXX-XXXX
敬请关注我司官方网站及微信公众号，了解更多产品信息和售后服务动态。
再次感谢您的支持与厚爱！
敬请查收！
【公司名称】
【发布日期】
标签： #售后服务响应时间
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