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职工食堂服务响应时间
为确保职工用餐的便捷与高效，我单位职工食堂特制定了以下服务响应时间：
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1、预订响应时间：职工可通过线上或线下方式进行食堂预订，食堂将在收到预订信息后1小时内给予确认回复。
2、售票响应时间：食堂售票窗口在营业时间内，工作人员将确保在5分钟内完成售票服务。
3、食品制作响应时间：食堂工作人员将在接到职工点餐后，确保在15分钟内完成食品制作。
4、食品配送响应时间：食堂提供送餐服务，确保在职工下单后30分钟内将食品送达指定地点。
5、菜品更新响应时间：食堂将根据季节和职工需求，每月更新一次菜品，确保菜品新鲜、健康。
职工食堂售后服务
为提高职工满意度，我单位职工食堂特设立以下售后服务保障措施：
1、菜品质量保障：食堂严格把控食品原料采购、加工、储存等环节，确保菜品质量，如有菜品质量问题，职工可向食堂管理人员反映，食堂将在第一时间进行整改。
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2、食品安全保障：食堂严格遵守国家食品安全法规，定期进行食品安全检查，确保职工用餐安全。
3、服务态度保障：食堂工作人员将保持良好的服务态度，耐心解答职工疑问，为职工提供优质服务。
4、退换货保障：如职工对所购菜品不满意，可向食堂管理人员提出退换货申请，食堂将在核实情况后，为职工办理退换货手续。
5、投诉渠道保障：食堂设立投诉热线，职工可随时拨打投诉热线，反映食堂存在的问题，食堂将及时处理投诉，确保职工权益。
6、优惠活动保障：食堂将定期举办优惠活动，如团购、折扣等，为职工提供更多实惠。
职工食堂售后服务流程
1、职工在用餐过程中遇到问题，可向食堂工作人员反映。
2、食堂工作人员在了解情况后，将及时进行处理。
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3、如问题无法现场解决，食堂管理人员将进行跟踪调查，确保问题得到妥善解决。
4、食堂将定期对售后服务进行总结，持续改进服务质量。
5、职工可通过投诉热线、线上平台等多种渠道，对食堂的服务进行评价和建议。
我单位职工食堂将始终坚持“以人为本，服务至上”的原则，为职工提供优质、便捷、高效的餐饮服务，我们将不断完善服务响应时间及售后服务，为职工创造一个温馨、舒适的用餐环境。
标签： #职工食堂服务响应时间及售后
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