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以下是一份客户响应时间承诺函的范文，内容共计1172字，力求原创并减少重复：
尊敬的客户：
您好！
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为保障我司服务品质，提高客户满意度，特制定本响应时间承诺函，我司承诺，在客户服务过程中，将严格按照以下标准提供响应服务，确保客户问题得到及时、高效的解决。
1、响应时间
（1）客户服务热线：我司将保证在客户拨打服务热线时，第一时间接听，确保客户咨询得到及时解答。
（2）在线客服：我司在线客服人员将在客户发起咨询后，5分钟内响应，确保客户问题得到及时关注。
（3）售后服务：我司承诺在收到客户反馈后，24小时内响应，针对客户提出的问题进行初步分析，并给出解决方案。
2、问题解决
（1）对于一般性问题，我司将在收到客户反馈后，24小时内给出解决方案。
（2）对于复杂性问题，我司将在48小时内给出解决方案。
（3）在问题解决过程中，我司将保持与客户的沟通，确保客户了解问题处理进度。
服务保障措施
1、加强客户服务团队建设，提高员工业务水平和服务意识。
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2、定期开展客户服务培训，提高员工对客户需求的敏感度。
3、建立客户服务评价体系，对服务人员进行绩效考核，确保服务质量。
4、完善客户服务流程，提高服务效率。
5、建立客户服务投诉处理机制，及时解决客户问题。
违约责任
1、如我司未能按照承诺的响应时间提供服务，将对客户进行赔偿，具体赔偿标准如下：
（1）对于未能及时响应的客户，我司将按每小时100元的标准进行赔偿。
（2）对于未能及时解决问题的客户，我司将按问题严重程度进行赔偿，最高不超过问题发生前一个月客户在我司消费总额的10%。
2、我司在违约责任范围内，将承担一切法律责任。
承诺期限
本承诺函自签署之日起生效，有效期为一年，在承诺期限内，我司将严格按照本承诺函的要求，为客户提供优质的服务。
其他事项
1、本承诺函的解释权归我司所有。
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2、如有未尽事宜，双方可协商解决。
敬请客户予以监督，如有违反承诺的行为，请及时与我们联系。
感谢您对我司的信任与支持，我司将竭诚为您提供优质的服务！
顺祝商祺！
[公司名称]
[日期]
注：本承诺函仅供参考，具体服务内容和违约责任以双方签订的合同为准。
标签： #响应时间承诺函怎么写
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