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为加强社区管理工作，提高工作效率，确保社区各项事务有序开展，特制定本岗位职责制度，本制度旨在明确社区工作人员的职责分工，规范工作流程，提高服务质量，为社区居民营造一个和谐、美好的生活环境。
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岗位职责
1、社区主任职责
（1）全面负责社区工作的领导、协调、监督和执行；
（2）制定社区工作计划，并组织实施；
（3）协调社区内各部门、单位之间的关系，确保社区各项工作顺利开展；
（4）定期召开社区居民代表大会，听取居民意见，解决居民反映的问题；
（5）向上级主管部门汇报社区工作情况，接受上级部门的检查和指导。
2、社区副主任职责
（1）协助主任负责社区工作的领导、协调、监督和执行；
（2）负责分管部门的工作，确保各项工作落实到位；
（3）协助主任处理社区居民代表大会的会务工作；
（4）负责社区宣传教育、文化活动、环境卫生、安全保卫等工作；
（5）协助主任向上级主管部门汇报社区工作情况。
3、社区工作人员职责
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（1）负责社区居民的日常接待、咨询、投诉等工作；
（2）负责社区档案管理、信息收集、报送等工作；
（3）负责社区环境卫生、绿化、养护等工作；
（4）负责社区安全保卫、消防安全等工作；
（5）负责社区文化活动、宣传教育等工作；
（6）负责协助主任处理社区居民代表大会的会务工作；
（7）负责向上级主管部门汇报社区工作情况。
4、社区志愿者职责
（1）协助社区工作人员开展各项工作；
（2）积极参与社区文化活动、志愿服务活动；
（3）宣传社区政策、法规，提高居民素质；
（4）关心社区居民生活，帮助解决实际困难；
（5）维护社区和谐稳定，为共建美好家园贡献力量。
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工作流程
1、社区主任负责制定社区工作计划，并组织实施；
2、社区副主任协助主任负责分管部门的工作，确保各项工作落实到位；
3、社区工作人员负责具体实施各项工作；
4、社区志愿者协助社区工作人员开展各项工作；
5、社区居民代表大会定期召开，听取居民意见，解决居民反映的问题；
6、社区主任定期向上级主管部门汇报社区工作情况。
考核与奖惩
1、社区工作人员的考核以工作实绩、服务质量、居民满意度为主要指标；
2、对表现优秀、成绩突出的工作人员给予表彰和奖励；
3、对工作不力、服务质量低下的工作人员进行批评教育，必要时给予处罚。
附则
1、本制度自发布之日起施行；
2、本制度由社区主任负责解释；
3、本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。
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