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随着我国城市化进程的加快，社区便民服务平台信息化建设成为提高居民生活质量、促进社区和谐发展的重要举措，在实践过程中，我们发现居民参与程度不高，成为制约平台发展的瓶颈，本文将从问题分析、原因探讨和对策建议三个方面，对社区便民服务平台信息化建设居民参与度不足的困境与突破进行深入剖析。
问题分析
1、平台建设与居民需求脱节，部分社区便民服务平台在建设过程中，缺乏对居民需求的深入调研，导致平台功能与居民实际需求不符，难以吸引居民参与。
2、居民对信息化认知不足，随着信息化时代的到来，部分居民对互联网、智能手机等信息化设备的应用程度较低，导致他们对社区便民服务平台缺乏了解和信任。
3、参与渠道单一，社区便民服务平台信息化建设居民参与渠道相对单一，如线上问卷调查、线下座谈会等，难以满足不同居民的参与需求。
4、缺乏激励机制，部分社区在平台建设过程中，未对积极参与的居民给予一定的物质或精神奖励，导致居民参与积极性不高。
原因探讨
1、社区宣传力度不足，部分社区在平台建设初期，未对居民进行充分宣传，导致居民对平台缺乏了解。
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2、平台功能单一，部分平台功能单一，难以满足居民多样化的需求，导致居民参与度不高。
3、缺乏专业人才，社区信息化建设需要一定数量的专业人才，而部分社区缺乏此类人才，导致平台建设与运营水平较低。
4、社区管理体制不完善，部分社区管理体制不完善，导致平台建设与居民需求脱节，居民参与度不高。
对策建议
1、深入调研居民需求，在平台建设初期，要充分调研居民需求，确保平台功能与居民实际需求相符。
2、加强宣传推广，通过多种渠道，如社区宣传栏、微信公众号、线下活动等，向居民宣传平台功能，提高居民对平台的认知度。
3、拓展参与渠道，充分利用线上线下渠道，如线上问卷调查、线下座谈会、志愿者活动等，满足不同居民的参与需求。
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4、建立激励机制，对积极参与平台的居民给予一定的物质或精神奖励，提高居民参与积极性。
5、加强人才培养，引进专业人才，提高平台建设与运营水平。
6、完善社区管理体制，加强社区与居民之间的沟通与协作，确保平台建设与居民需求紧密结合。
提高社区便民服务平台信息化建设居民参与度，需要从多个方面入手，切实解决居民参与度不足的困境，通过不断探索和创新，推动社区便民服务平台信息化建设取得更大成效，为居民创造更加美好的生活。
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