第一章 总则
第一条 为加强XX小区物业管理，保障业主的合法权益，提高物业管理水平，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。
第二条 本制度适用于XX小区全体业主、物业使用人、物业服务企业和相关管理人员。
第三条 物业服务企业应当遵循合法、公开、公平、公正的原则，为业主提供优质、高效的物业服务。
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第四条 业主、物业使用人应当遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护小区秩序，共同创造和谐居住环境。
第二章 物业服务内容
第五条 物业服务企业应提供的物业服务内容包括但不限于：
（一）小区内公共区域的清洁、绿化、维护工作；
（二）小区内公共设施设备的日常维护、保养和维修；
（三）小区内消防、安防、监控系统的运行维护；
（四）小区内环境卫生、秩序维护、车辆管理等工作；
（五）业主大会、业主委员会的筹备、召开及日常管理工作；
（六）其他与物业管理相关的服务。
第六条 物业服务企业应按照物业服务合同约定，确保小区公共区域整洁、绿化、设施设备正常运行，保障业主的正常生活秩序。
第三章 物业管理费用
第七条 物业管理费用由业主按照物业服务合同约定缴纳。
第八条 物业管理费用包括：
（一）物业服务费；
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（二）设施设备维护保养费；
（三）公共区域清洁、绿化、维护费；
（四）消防、安防、监控等系统运行维护费；
（五）其他物业管理相关费用。
第九条 物业服务企业应定期向业主公布物业管理费用的收支情况，接受业主监督。
第四章 业主权利义务
第十条 业主享有以下权利：
（一）依法享有物业服务；
（二）参与小区业主大会，行使业主权利；
（三）监督物业服务企业履行物业服务合同；
（四）依法维护自身合法权益。
第十一条 业主应当履行以下义务：
（一）遵守国家法律法规，遵守小区管理制度；
（二）按时缴纳物业管理费用；
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（三）爱护小区公共设施设备，合理使用；
（四）维护小区公共秩序，共同创造和谐居住环境。
第五章 物业服务企业与业主关系
第十二条 物业服务企业与业主建立和谐、稳定的关系，共同维护小区的合法权益。
第十三条 物业服务企业应建立健全业主沟通机制，定期召开业主座谈会，听取业主意见，及时解决业主反映的问题。
第十四条 物业服务企业应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的人身、财产权利。
第六章 违约责任
第十五条 物业服务企业违反本制度规定，未履行物业服务合同约定的义务，业主有权要求物业服务企业承担违约责任。
第十六条 业主违反本制度规定，损害物业服务企业合法权益的，物业服务企业有权依法采取措施，维护自身合法权益。
第七章 附则
第十七条 本制度自发布之日起施行。
第十八条 本制度由XX小区业主委员会负责解释。
第十九条 本制度未尽事宜，按照国家法律法规及相关政策执行。
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