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随着我国城市化进程的加快，社区居民对便民服务的需求日益增长，为了满足社区居民的实际需求，提高社区服务水平，我们社区积极推进便民服务平台建设，现将平台工作情况汇报如下。
平台建设情况
1、平台搭建
我们社区便民服务平台以“便民、高效、贴心”为宗旨，充分利用互联网技术，搭建了一个集信息发布、服务预约、在线咨询、互动交流等功能于一体的综合性服务平台。
2、功能模块
（1）信息发布：平台设有新闻资讯、政策法规、社区公告等模块，及时发布各类信息，方便居民了解社区动态。
（2）服务预约：平台整合了社区各类便民服务资源，如家政、维修、养老服务、教育培训等，居民可在线预约服务。
（3）在线咨询：平台设有在线客服，为居民提供政策咨询、业务办理等服务。
（4）互动交流：平台设有社区论坛、微信群等模块，方便居民交流互动，共同营造和谐社区氛围。
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工作成效
1、提高了社区服务水平
便民服务平台的建设，使社区居民在享受便捷服务的同时，也提升了社区服务水平，据统计，平台上线以来，累计为居民提供各类服务预约3000余次，解决居民问题2000余个。
2、增强了居民满意度
便民服务平台为居民提供了便捷的服务渠道，有效解决了居民生活中的难题，据调查，平台上线后，居民满意度提高了20%，社区和谐氛围更加浓厚。
3、促进了社区和谐发展
便民服务平台搭建了居民与社区之间的沟通桥梁，促进了社区和谐发展，平台上线以来，共举办线上线下活动100余场，参与居民达5000余人次。
存在问题及改进措施
1、存在问题
（1）部分居民对平台了解不足，使用率不高。
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（2）部分服务项目尚待完善，服务质量有待提高。
2、改进措施
（1）加大平台宣传力度，提高居民知晓率和使用率。
（2）加强与服务商的合作，提升服务质量。
（3）持续优化平台功能，满足居民多样化需求。
社区便民服务平台的建设与运营，对于提高社区服务水平、增强居民满意度、促进社区和谐发展具有重要意义，在今后的工作中，我们将继续努力，不断完善平台功能，为社区居民提供更加优质、便捷的服务。
标签： #社区便民服务平台工作情况怎么写
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