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为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化网约车行业改革的决策部署，加快推动网约车聚合平台合规发展，保障人民群众出行安全，维护公平竞争的市场秩序，现就进一步加强网约车聚合平台规范管理有关事项通知如下：
一、充分认识加强网约车聚合平台规范管理的重要性
网约车作为新型出行方式，在满足人民群众出行需求、促进就业创业、推动城市交通发展等方面发挥了积极作用，但网约车行业也存在一些问题，如平台合规管理不到位、驾驶员资质不达标、服务质量不高、安全隐患突出等，加强网约车聚合平台规范管理，是深化网约车行业改革、保障人民群众出行安全、维护市场秩序的必然要求。
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加强网约车聚合平台合规管理的主要任务
（一）严格网约车聚合平台准入，网约车聚合平台应当依法取得相应资质，符合国家关于网约车行业的相关规定，未取得相应资质的，不得从事网约车聚合业务。
（二）加强驾驶员资质审核，网约车聚合平台应当对驾驶员进行严格审核，确保驾驶员具备合法从业资格、符合国家关于网约车驾驶员的相关要求，对不符合条件的驾驶员，不得予以注册。
（三）规范服务定价，网约车聚合平台应当依法合规开展服务定价，不得擅自调整价格，确保人民群众出行费用合理，加强价格监管，严厉打击价格欺诈等违法行为。
（四）提升服务质量，网约车聚合平台应当建立健全服务质量管理体系，加强对驾驶员的培训和管理，提高驾驶员服务水平，加强乘客权益保护，建立健全投诉举报处理机制。
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（五）强化安全监管，网约车聚合平台应当加强安全监管，建立健全安全管理制度，落实安全生产主体责任，对驾驶员、车辆等关键环节进行严格检查，确保车辆安全、驾驶员资质合法。
（六）加强信息共享，网约车聚合平台应当加强与相关部门的信息共享，实现数据互联互通，提高监管效能。
落实加强网约车聚合平台规范管理的保障措施
（一）加强组织领导，各级政府要高度重视网约车聚合平台规范管理工作，建立健全工作机制，明确责任分工，确保各项工作落到实处。
（二）强化部门协作，交通、公安、市场监管等部门要加强协作，形成监管合力，共同推动网约车聚合平台规范发展。
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（三）加大执法力度，对违反网约车聚合平台规范管理规定的，依法依规予以查处，形成震慑效应。
（四）加强宣传教育，通过多种渠道，广泛宣传网约车聚合平台规范管理政策，提高人民群众对网约车行业的认识，营造良好的社会氛围。
加强网约车聚合平台规范管理，是推动网约车行业健康发展的关键，各级政府、各部门要切实履行职责，加强协作，共同推动网约车聚合平台合规发展，为人民群众提供安全、便捷、舒适的出行服务。
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