本文目录导读：
为确保贵司物流需求的及时响应，提升物流服务质量，我们特此制定本物流信息响应时效承诺书，以下内容详细阐述了我们的物流信息响应时效及相关措施，请您予以查阅。
物流信息响应时效承诺
1、订单确认时效：
- 我们承诺，在收到客户订单后，将在2小时内完成订单确认，并通过电子邮件或电话通知客户订单状态。
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2、发货通知时效：
- 在订单确认后，我们将确保在24小时内完成货物打包，并发出发货通知，发货通知将包含物流单号、预计送达时间等信息。
3、物流跟踪时效：
- 客户可通过我们的物流跟踪系统实时查询货物状态，我们承诺，在货物发出后，客户可立即通过系统获取物流信息，并在运输过程中定期更新物流动态。
4、异常处理时效：
- 如遇货物在运输过程中出现延误、丢失或损坏等异常情况，我们将立即启动应急预案，并在12小时内通知客户异常情况，并提供解决方案。
为了确保物流信息准确无误，以下是对物流信息内容的具体填写指南：
1、订单信息：
订单编号：请填写系统自动生成的订单编号。
客户名称：请填写贵司全称。
联系人：请填写收货人或联系人的姓名。
联系电话：请填写收货人或联系人的电话号码。
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收货地址：请详细填写收货人的地址，包括省、市、区/县、街道、门牌号等。
2、货物信息：
货物名称：请填写货物的具体名称。
货物数量：请填写货物的数量。
货物体积：请填写货物的体积，单位为立方米。
货物重量：请填写货物的重量，单位为千克。
货物类型：请根据货物特性选择相应的类型，如普通货物、易碎品、危险品等。
3、物流信息：
物流公司：请选择合作的物流公司。
物流单号：在货物发出后，我们将提供物流单号，请妥善保管。
预计送达时间：根据物流公司的路线和时间表，我们将提供货物的预计送达时间。
特殊要求：如有特殊要求，如送货上门、指定时间送达等，请在备注栏中注明。
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物流服务质量保障措施
为确保物流信息响应时效，我们采取以下保障措施：
1、信息化管理：通过先进的物流信息管理系统，实时监控物流信息，确保信息准确无误。
2、专业团队：配备专业的物流服务团队，负责订单处理、发货通知、物流跟踪等工作。
3、应急预案：制定完善的应急预案，应对突发状况，确保物流信息及时响应。
4、客户反馈：设立客户反馈渠道，及时收集客户意见和建议，不断优化物流服务质量。
我们深知物流信息响应时效对客户的重要性，承诺将全力以赴，确保物流信息准确、及时地传递给每一位客户，感谢贵司对我们的信任与支持，我们将一如既往地为您提供优质、高效的物流服务。
此致
敬礼！
[公司名称]
[日期]
注：本承诺书一式两份，客户与本公司各执一份，具有同等法律效力。
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