食材配送服务响应时间承诺书怎么写好，食材配送服务响应时间承诺书范本

本文目录导读：

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1. 承诺依据
2. 监督与执行
3. 承诺修订

为了提升服务质量，确保顾客满意度，本公司在食材配送服务方面作出以下响应时间承诺，敬请广大用户予以监督与支持。

1、订单确认：自顾客下单之日起，我公司将在30分钟内完成订单确认，并通过短信或电话通知顾客。

2、配送时间：根据顾客所在地区及配送路线，承诺在以下时间内完成配送：

- 城市中心区域：下单后2小时内送达；

- 城市周边区域：下单后4小时内送达；

- 农村地区：下单后6小时内送达。

3、配送时效：为确保食材新鲜度，我公司承诺在承诺配送时间内将食材送达顾客手中。

4、异常处理：如遇特殊情况导致配送延迟，我公司将在第一时间与顾客沟通，并采取措施尽快解决问题。

5、服务跟进：配送完成后，我公司将在24小时内通过电话或短信方式询问顾客对本次配送服务的满意度，并根据顾客反馈进行持续改进。

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承诺依据

1、本承诺书依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规制定。

2、本承诺书旨在保障消费者权益，提高我公司食材配送服务质量。

监督与执行

1、本承诺书自发布之日起生效，我公司承诺在承诺期限内严格执行。

2、顾客可通过以下途径监督我公司履行承诺：

- 关注我公司官方微信公众号，查看订单状态；

- 拨打客服电话，咨询配送进度；

- 在配送过程中，如发现配送员服务不到位，可向配送员提出整改要求。

3、我公司将设立专门的监督小组，负责监督本承诺书的执行情况，并对违反承诺的行为进行严肃处理。

承诺修订

1、本承诺书如有修订，我公司将在官方网站、微信公众号等渠道予以公告。

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2、修订后的承诺书自公告之日起生效。

敬请广大用户放心使用我公司食材配送服务，我们将竭诚为您提供优质、高效的配送体验，如有任何疑问或建议，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

特此承诺！

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