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2021年，我国社区商业招商运营市场迎来了新的发展机遇，在新冠疫情的影响下，社区商业成为居民日常生活的重要组成部分，市场潜力巨大，本年度，我司紧紧围绕“提升社区商业品质，满足居民美好生活需求”的目标，积极开展招商运营工作，取得了显著成效，现将2021年度社区商业招商运营工作总结如下：
主要工作及成效
1、招商工作
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（1）优化招商策略，根据市场变化和社区需求，调整招商策略，聚焦优质品牌，引进多元化业态，满足居民多样化消费需求。
（2）拓宽招商渠道，通过线上、线下相结合的方式，加强与知名品牌的合作，提高招商成功率。
（3）提升招商质量，严格筛选入驻商家，确保商家品质，为居民提供优质购物环境。
2、运营工作
（1）加强品牌管理，对入驻商家进行定期评估，对表现优秀的商家给予奖励，对问题商家进行整改或清退。
（2）提升服务品质，定期开展便民服务活动，如免费维修、健康体检等，提高居民满意度。
（3）创新营销活动，举办各类促销活动，如节日庆典、品牌特卖等，吸引消费者关注，提升商业氛围。
3、疫情防控
（1）严格落实疫情防控措施，加强商户疫情防控培训，确保商户严格遵守防疫规定。
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（2）开展防疫宣传，通过线上线下渠道，普及防疫知识，提高居民防疫意识。
（3）加强商户服务保障，为受疫情影响较大的商户提供租金减免、贷款贴息等优惠政策。
存在的问题及改进措施
1、存在问题
（1）部分商户经营状况不佳，影响社区商业整体形象。
（2）部分居民对社区商业品质满意度不高，存在投诉。
（3）招商渠道单一，部分优质品牌引进困难。
2、改进措施
（1）加强商户管理，对经营状况不佳的商户进行整改，对严重问题商户进行清退。
（2）提高服务意识，加强员工培训，提高服务质量，提升居民满意度。
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（3）拓宽招商渠道，加强与行业协会、品牌商家的合作，引进更多优质品牌。
展望
2022年，我司将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念，以提升社区商业品质为目标，努力做好以下工作：
1、深化招商运营，优化商业布局，满足居民多样化消费需求。
2、加强品牌管理，提升商家品质，打造高品质社区商业。
3、深化服务创新，提高居民满意度，构建和谐社区。
4、积极应对市场变化，拓展招商渠道，引进更多优质品牌。
2021年度社区商业招商运营工作取得了一定的成绩，但也存在诸多不足，在新的一年里，我们将继续努力，为居民创造更加美好的生活。
标签： #社区商业招商运营年终总结
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