本文目录导读：
随着我国城市化进程的加快，社区服务在满足居民需求、维护社会稳定、促进社区和谐等方面发挥着越来越重要的作用，为了更好地提升社区服务水平，激发社区服务中心工作人员的积极性和创造性，特制定本绩效考核方案。
考核原则
1、公平公正：考核过程公开透明，确保考核结果公平公正。
2、全面客观：考核内容全面，涵盖工作质量、服务态度、工作效率等方面。
3、动态管理：根据社区服务中心实际情况，适时调整考核指标和权重。
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4、激励导向：通过考核结果，激发工作人员的积极性和创造性，提高服务质量。
考核对象
社区服务中心全体工作人员，包括管理人员、工作人员、志愿者等。
1、工作质量
（1）政策执行：严格执行国家、省、市、区相关政策法规，确保社区服务工作有序开展。
（2）服务质量：提供优质、高效、便捷的社区服务，满足居民需求。
（3）工作效果：通过开展各项社区服务活动，提高居民满意度。
2、服务态度
（1）热情主动：对待居民礼貌热情，耐心解答居民疑问。
（2）尊重理解：尊重居民意愿，关心居民需求，为居民提供人性化服务。
（3）团结协作：与同事团结协作，共同完成工作任务。
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3、工作效率
（1）按时完成任务：按照工作计划，按时完成各项工作任务。
（2）提高工作效率：合理分配工作时间，提高工作效率。
（3）创新工作方法：积极探索新方法，提高工作效率。
4、团队建设
（1）团队凝聚力：加强团队建设，提高团队凝聚力。
（2）团队协作：与同事共同进步，形成良好的团队氛围。
（3）团队学习：积极参加培训，提升自身综合素质。
考核方法
1、自我评价：工作人员根据考核内容，对自己的工作进行自我评价。
2、同事评价：同事根据考核内容，对工作人员进行评价。
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3、领导评价：领导根据考核内容，对工作人员进行评价。
4、居民满意度调查：通过问卷调查、座谈会等形式，了解居民对社区服务中心工作的满意度。
考核结果运用
1、考核结果作为评优评先、晋升、培训等方面的依据。
2、对考核不合格的工作人员，进行谈话提醒、培训指导，直至调整工作岗位。
3、对考核优秀的工作人员，给予表彰和奖励。
附则
1、本方案自发布之日起实施。
2、本方案由社区服务中心负责解释。
3、本方案可根据实际情况进行调整。
通过本绩效考核方案的实施，旨在激发社区服务中心工作人员的积极性和创造性，提高社区服务水平，为居民提供更加优质、便捷、高效的社区服务。
标签： #社区服务中心绩效考核方案
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