本文目录导读：
随着我国城市化进程的加快，人民群众对公共服务的需求日益增长，为满足人民群众日益增长的美好生活需要，怀化市积极推进便民服务平台建设，打造智慧城市新引擎，本文将从便民服务平台建设的背景、目标、举措等方面进行阐述。
背景
近年来，怀化市紧紧围绕“建设生态宜居、产业兴旺、民生幸福、治理高效、文化繁荣、开放包容的现代化城市”的目标，大力推进城市治理体系和治理能力现代化，在公共服务领域，怀化市以“便民、高效、廉洁”为宗旨，不断优化政务服务环境，提升公共服务水平。
在传统政务服务模式下，存在以下问题：
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1、办事效率低，群众办事需要多次跑腿，排队时间长，办事周期长。
2、服务质量不高，部分窗口工作人员服务态度差，业务不熟悉，导致群众办事体验不佳。
3、信息公开不及时，部分政务服务信息不公开、不透明，群众难以获取。
4、资源整合度低，各部门之间信息孤岛现象严重，资源难以共享。
针对上述问题，怀化市决定建设便民服务平台，以信息化手段提升公共服务水平。
目标
怀化市便民服务平台建设的目标是：
1、提高办事效率，通过线上办理、自助办理等方式，实现“最多跑一次”或“一次不用跑”。
2、提升服务质量，加强窗口工作人员培训，提高业务水平和服务态度。
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3、保障信息公开，推进政务服务信息公开，提高政府透明度。
4、整合资源，打破信息孤岛，实现资源共享，提高政务服务效能。
举措
1、建设便民服务平台，搭建怀化市便民服务平台，整合各部门政务服务资源，实现线上办理、自助办理等功能。
2、推进政务服务标准化，制定政务服务标准，规范窗口工作人员服务行为，提高办事效率。
3、加强信息化建设，加大信息化投入，提升平台运行效率，确保数据安全。
4、优化办事流程，简化办事流程，减少群众跑腿次数，提高办事效率。
5、加强宣传引导，通过多种渠道宣传便民服务平台，提高群众知晓率和使用率。
6、强化监督考核，建立健全监督考核机制，确保便民服务平台建设取得实效。
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预期效果
怀化市便民服务平台建设完成后，将取得以下预期效果：
1、办事效率显著提高，群众办事时间缩短，办事成本降低。
2、服务质量明显提升，窗口工作人员服务水平和服务态度得到改善。
3、信息公开透明，政务服务信息公开，群众满意度提高。
4、资源共享高效，打破信息孤岛，实现资源共享，提高政务服务效能。
怀化市便民服务平台建设是推进智慧城市建设的重要举措，通过信息化手段，提高公共服务水平，让群众享受到更加便捷、高效、优质的政务服务，相信在不久的将来，怀化市将真正成为一座智慧城市，为人民群众创造更加美好的生活。
标签： #怀化市便民服务平台建设
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