本文目录导读：
您好！为了提高我司在工程服务领域的竞争力，确保客户能够享受到快速、高效、优质的服务，现就我司在工程服务响应时间方面做出如下承诺：
响应时间承诺
1、工程咨询：自接到客户咨询之日起，我司将在1小时内给予回复，确保客户在第一时间了解相关工程信息。
2、工程设计：自客户确认设计需求之日起，我司将在3个工作日内提交初步设计方案，并在客户反馈意见后，根据实际情况进行调整和完善。
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3、工程施工：自签订施工合同之日起，我司将在5个工作日内完成施工队伍的组建和现场勘查，确保项目按时开工。
4、工程监理：自项目开工之日起，我司将在1个工作日内安排监理人员进驻现场，确保项目进度和质量。
5、工程验收：自项目完工之日起，我司将在2个工作日内组织验收，确保项目符合设计要求和质量标准。
服务保障措施
1、建立高效沟通渠道：我司将设立专门的服务热线，确保客户在遇到问题时能够及时与我们取得联系。
2、增强团队协作能力：我司将定期对员工进行培训，提高团队的整体素质和业务水平，确保为客户提供优质服务。
3、强化项目管理制度：我司将严格执行项目管理制度，确保项目进度和质量得到有效控制。
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4、建立客户反馈机制：我司将设立客户满意度调查，定期收集客户意见和建议，不断改进服务质量。
5、提供增值服务：我司将根据客户需求，提供包括技术支持、设备租赁、人员培训等在内的增值服务，为客户创造更多价值。
违约责任
1、若因我司原因导致工程服务响应时间超过承诺时间，我司将根据实际情况向客户支付违约金，最高不超过合同金额的10%。
2、若客户因我司原因对工程服务不满意，我司将无条件进行整改，直至客户满意为止。
承诺期限
本承诺书自签署之日起生效，有效期至____年____月____日止。
其他
1、本承诺书未尽事宜，双方可另行协商解决。
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2、本承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
特此承诺！
承诺单位：（盖章）
法定代表人：（签字）
年 月 日
标签： #工程服务响应时间承诺书
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