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为提升我司食材配送服务的效率与客户满意度，确保食材新鲜、安全、及时送达，我司特制定以下响应时间承诺书，本承诺书旨在明确我司对食材配送响应时间的承诺，以保障您的权益。
1、订单处理时间：
我司承诺，在客户下单后，将在1小时内完成订单审核及确认，对于订单量较大的情况，最长不超过2小时。
2、配送响应时间：
我司承诺，在订单确认后，将在以下时间段内完成配送：
（1）市区范围内，配送时间为下单后2小时内；
（2）郊区及偏远地区，配送时间为下单后4小时内。
3、配送时效：
我司承诺，在配送过程中，确保食材在合理时间内送达，确保食材新鲜度及口感。
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4、临时配送调整：
如遇特殊情况（如天气、交通等），我司将及时与客户沟通，调整配送时间，确保客户利益不受影响。
服务保障
1、保障食材质量：
我司承诺，所配送食材均符合国家食品安全标准，保证食材新鲜、安全。
2、保障配送安全：
我司承诺，配送过程中严格遵守交通法规，确保配送安全。
3、保障客户权益：
我司承诺，如因配送原因导致食材损坏或延误，将及时为客户处理赔偿事宜。
监督与反馈
1、我司设立客服热线，接受客户对配送服务的监督与反馈，确保服务质量。
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2、客户可通过在线客服、电话等方式，对我司配送服务进行评价，我司将根据客户反馈进行持续改进。
违约责任
1、如我司未能按照承诺的时间完成配送，将向客户进行相应赔偿。
2、对于客户投诉，我司将在24小时内进行调查处理，如存在违约行为，将承担相应责任。
我司深知食材配送服务对客户的重要性，承诺以实际行动践行服务承诺，为您的饮食健康保驾护航，请您放心选择我司食材配送服务，我们将竭诚为您服务。
特此承诺！
承诺单位：（盖章）
承诺日期：____年____月____日
标签： #食材配送服务响应时间承诺书模板
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