本文目录导读：
随着我国经济的快速发展，人民对美好生活的向往日益增强，为了更好地满足人民群众对便捷、高效、透明政务服务的需求，怀化市积极推进便民服务平台建设，以科技赋能政务服务，努力打造智慧政务新标杆。
平台建设背景
近年来，我国政府深入推进“放管服”改革，简化行政审批流程，提高政务服务效率，在实际操作中，一些地方还存在政务服务不透明、效率低下、群众办事难等问题，为解决这些问题，怀化市决定建设便民服务平台，以提升政务服务水平，优化营商环境。
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平台建设目标
1、提高政务服务效率，通过平台建设，实现政务服务事项网上办理，减少群众跑腿次数，提高办事效率。
2、优化营商环境，简化行政审批流程，降低企业办事成本，激发市场活力。
3、提升政府公信力，通过平台公开政务信息，增强政府与群众之间的互动，提高政府公信力。
4、促进数据资源共享，打破数据孤岛，实现跨部门、跨区域数据共享，提高政务服务协同效率。
1、平台架构
怀化市便民服务平台采用云计算、大数据、人工智能等先进技术，构建“互联网+政务服务”模式，平台分为以下几个层次：
（1）基础设施层：包括云计算平台、大数据平台、人工智能平台等。
（2）数据资源层：整合各部门数据资源，实现数据共享。
（3）应用服务层：提供政务服务、公共服务、企业服务等各类应用。
（4）用户层：包括政府工作人员、企业、群众等用户。
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2、服务功能
（1）政务服务：提供行政审批、公共服务、便民服务等事项的网上办理，实现“一网通办”。
（2）企业服务：为企业提供注册、变更、注销等业务办理，简化企业开办流程。
（3）公共服务：提供教育、医疗、社保、住房等公共服务信息查询和办事指南。
（4）互动交流：建立政府与群众、企业之间的互动平台，及时回应群众关切。
3、数据共享与开放
（1）打破数据孤岛，通过平台建设，实现各部门数据资源共享，打破数据孤岛。
（2）数据开放，将部分政务数据向公众开放，提高政府透明度。
平台建设成果
1、办事效率提升，通过平台办理政务服务事项，平均办理时间缩短50%以上。
2、企业开办便利，企业开办时间缩短至3个工作日以内，降低企业开办成本。
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3、政务服务满意度提高，群众满意度达到90%以上。
4、数据资源共享程度提高，各部门间数据共享率达到80%以上。
未来发展
1、持续优化平台功能，根据群众和企业需求，不断优化平台功能，提升用户体验。
2、加强数据安全保障，加强数据安全防护，确保平台数据安全。
3、深化政务数据开放，逐步扩大政务数据开放范围，提高政府透明度。
4、推进跨区域合作，与周边城市合作，实现政务服务跨区域通办。
怀化市便民服务平台建设是推进“放管服”改革的重要举措，对于提高政务服务水平、优化营商环境具有重要意义，怀化市将继续深化平台建设，为人民群众提供更加便捷、高效、透明的政务服务。
标签： #怀化市便民服务平台建设
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