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在信息技术高速发展的今天，远程桌面服务已经成为企业、机构和个人用户常用的远程访问工具，在安装过程中，用户可能会遇到各种问题，如安装不上、服务无法启动等，本文将针对2019远程桌面服务角色安装不上这一问题，进行故障排查与解决方案的详细阐述。
故障现象
1、在尝试安装2019远程桌面服务角色时，系统提示“无法安装角色服务”或“安装失败”。
2、安装完成后，远程桌面服务无法启动，系统提示“服务未启动”。
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故障原因
1、系统要求：2019远程桌面服务角色需要满足一定的系统要求，如Windows Server 2019操作系统、.NET Framework 4.7.2等，如果系统未满足这些要求，则无法成功安装。
2、角色服务依赖项：2019远程桌面服务角色依赖于其他角色服务，如“网络策略和访问服务”、“远程桌面授权”、“远程桌面会话主机”等，如果这些依赖项未正确安装或配置，将导致远程桌面服务角色安装失败。
3、权限问题：安装远程桌面服务角色需要管理员权限，如果用户未以管理员身份登录，将无法成功安装。
4、系统配置问题：如防火墙设置、组策略等，可能导致远程桌面服务无法正常启动。
故障排查与解决方案
1、检查系统要求
确保操作系统为Windows Server 2019，且已安装.NET Framework 4.7.2，若未安装，请从官方网站下载并安装。
2、检查角色服务依赖项
（1）依次打开“服务器管理器”->“添加角色和功能”。
（2）在“基于角色或基于功能的安装”页面，选择“添加角色”。
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（3）在“选择服务器上的角色”页面，选择“远程桌面服务”，然后点击“下一步”。
（4）在“选择角色服务”页面，勾选所需的服务，如“远程桌面授权”、“远程桌面会话主机”等。
（5）按照向导提示完成角色安装。
3、检查权限问题
确保用户以管理员身份登录系统，若非管理员，请使用管理员账号登录或以管理员权限运行命令提示符。
4、检查系统配置问题
（1）检查防火墙设置：确保远程桌面服务的TCP和UDP端口（默认为3389）未被防火墙阻止。
（2）检查组策略：确保组策略未阻止远程桌面服务。
5、手动启动远程桌面服务
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（1）依次打开“服务器管理器”->“管理”->“服务”。
（2）找到“远程桌面服务”->“远程桌面服务 (RDP-Tcp-In)”服务。
（3）右键点击该服务，选择“启动”。
6、重启计算机
重启计算机后，再次尝试启动远程桌面服务。
2019远程桌面服务角色安装不上可能由多种原因导致，通过上述故障排查与解决方案，用户可以快速定位问题并解决问题，在实际操作过程中，请耐心排查，确保远程桌面服务正常运行。
标签： #2019远程桌面服务
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