本文目录导读：
图片来源于网络，如有侵权联系删除
随着城市化进程的加快，物业管理作为城市运行的重要环节，其运行维护制度的重要性日益凸显，为全面提升物业服务质量，确保业主生活品质，本制度旨在规范物业运行维护工作，实现物业管理的规范化、标准化、人性化。
制度目标
1、提高物业服务质量，满足业主需求。
2、保障物业管理安全，降低事故发生率。
3、节约资源，降低运行成本。
4、增强物业企业与业主之间的沟通与合作。
1、物业管理范围
（1）住宅小区、公寓、别墅等住宅物业；
（2）办公楼、商业综合体、购物中心等商业物业；
（3）学校、医院、公园等公共设施物业；
（4）其他由物业管理企业承担管理服务的物业。
2、物业服务标准
图片来源于网络，如有侵权联系删除
（1）清洁卫生：保持小区环境整洁，每日清扫公共区域，定期清洁楼道、电梯、卫生间等；
（2）绿化养护：负责小区绿化带的修剪、浇水、施肥等工作，确保绿化植物健康成长；
（3）安全防范：加强小区安全巡逻，确保业主生命财产安全；
（4）设施设备维护：定期检查、维修小区内各类设施设备，确保正常运行；
（5）业主服务：设立服务热线，及时响应业主诉求，提供优质服务。
3、物业费用管理
（1）物业费用收取：严格按照国家相关规定和物业管理合同，合理收取物业费用；
（2）物业费用使用：规范物业费用使用，确保费用用于小区公共事务；
（3）物业费用公示：定期公示物业费用收支情况，接受业主监督。
4、业主权益保障
（1）业主大会：定期召开业主大会，讨论决定小区重大事项；
图片来源于网络，如有侵权联系删除
（2）业主委员会：设立业主委员会，代表业主参与物业管理；
（3）业主投诉处理：设立投诉处理机制，及时解决业主反映的问题。
5、物业企业与业主关系
（1）加强沟通：定期开展业主座谈会、意见征集等活动，增进物业企业与业主之间的了解；
（2）共建和谐：倡导业主积极参与小区建设，共同打造宜居环境；
（3）资源共享：鼓励业主利用小区公共设施，实现资源共享。
制度执行与监督
1、物业管理企业应严格按照本制度执行，定期开展自查自纠；
2、业主委员会对物业管理企业进行监督，确保制度落实到位；
3、相关部门对物业管理企业进行监管，对违规行为进行查处。
本制度旨在规范物业运行维护工作，提高物业服务质量，为业主创造和谐宜居的生活环境，物业管理企业应认真贯彻落实本制度，不断提升物业管理水平，为构建美好家园贡献力量。
标签： #物业运行维护制度内容
评论列表