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随着城市化进程的加快，住宅小区作为居民生活的基本单元，其基础设施的维护与更新显得尤为重要，为提升居民生活品质，确保小区环境整洁、安全、舒适，特制定本小区基础设施维护服务方案。
服务目标
1、提高小区基础设施的使用寿命，降低维修成本；
2、保障居民生活安全，消除安全隐患；
3、提升小区环境品质，打造和谐宜居社区；
4、增强居民对小区物业服务的满意度。
1、建立健全基础设施维护制度
（1）制定小区基础设施维护保养计划，明确维护保养周期、责任人及经费预算；
（2）建立健全设施设备台账，详细记录设施设备的使用情况、维修记录、更换记录等；
（3）对设施设备进行定期检查，发现问题及时处理，确保设施设备正常运行。
2、加强设施设备维护保养
（1）对小区内的道路、照明、绿化、排水、消防等设施设备进行定期检查、维修、更换；
（2）对电梯、水泵、变压器等关键设施设备进行专业保养，确保其安全、稳定运行；
（3）对小区内的公共设施设备进行清洗、消毒，保持清洁卫生。
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3、优化小区环境
（1）对小区内的绿化带、广场、道路等进行定期修剪、浇水、施肥，保持绿化景观；
（2）对小区内的垃圾箱、垃圾桶等进行定期清理，保持环境卫生；
（3）对小区内的宠物粪便、落叶等进行及时清理，防止环境污染。
4、加强安全防范
（1）对小区内的消防设施设备进行定期检查、维护，确保其完好有效；
（2）对小区内的安全隐患进行排查，及时整改，消除安全隐患；
（3）加强小区门禁管理，确保居民生命财产安全。
5、提升服务质量
（1）设立物业服务中心，为居民提供一站式服务；
（2）设立投诉渠道，及时处理居民反映的问题；
（3）定期开展业主座谈会，听取居民意见和建议，不断改进服务质量。
实施步骤
1、成立基础设施维护服务小组，明确各成员职责；
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2、制定详细的维护保养计划，明确维护保养周期、责任人及经费预算；
3、开展设施设备检查、维修、更换工作；
4、加强小区环境整治，保持小区环境卫生；
5、开展安全防范工作，确保居民生命财产安全；
6、定期开展业主座谈会，听取居民意见和建议，不断改进服务质量。
保障措施
1、加强人员培训，提高维护人员业务水平；
2、严格经费管理，确保维护资金合理使用；
3、建立健全监督机制，对维护工作进行监督和考核；
4、加强与政府、社区、居民的沟通协作，共同推进小区基础设施维护工作。
本小区基础设施维护服务方案旨在全面提升小区基础设施管理水平，为居民创造一个安全、舒适、优美的居住环境，通过实施本方案，我们将努力打造一个和谐宜居的社区，让居民生活更加美好。
标签： #小区基础设施维护服务方案
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