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社区工作人员是基层治理的重要力量，承担着服务居民、维护社区稳定、推动社区发展等多重职责，在实际工作中，社区工作人员存在诸多问题与不足，制约了社区治理水平的提升，本文旨在分析社区工作人员存在的问题及不足，并提出相应的改进策略。
社区工作人员存在的问题及不足
1、职能定位不明确
社区工作人员的职能定位模糊，导致其在工作中难以发挥专业优势，部分工作人员对自身职责认识不清，工作目标不明确；社区治理涉及多个领域，工作人员需要具备多方面的知识和技能，但实际工作中往往难以兼顾。
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2、服务意识不强
社区工作人员的服务意识不足，导致服务质量不高，部分工作人员对居民需求了解不够，服务针对性不强；服务态度不端正，缺乏耐心和细致，导致居民满意度降低。
3、专业能力欠缺
社区工作人员的专业能力不足，难以满足居民日益增长的需求，部分工作人员缺乏专业知识，难以解决居民遇到的问题；工作方式单一，缺乏创新意识，难以推动社区发展。
4、工作压力大
社区工作人员工作量大，难以保证工作质量，社区事务繁多，工作人员需要承担大量琐碎事务；工作时间长，加班现象普遍，导致工作人员身心疲惫。
5、沟通协调能力不足
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社区工作人员的沟通协调能力不足，导致工作效果不佳，部分工作人员与居民沟通不畅，难以了解居民真实需求；与其他部门沟通协作不畅，导致工作推进受阻。
改进策略
1、明确职能定位，加强专业培训
加强对社区工作人员的职能培训，使其明确自身职责，提升专业素养，定期组织专业培训，提高工作人员的综合能力。
2、强化服务意识，提升服务质量
加强社区工作人员的服务意识教育，使其树立“以人为本”的服务理念，完善服务评价机制，提高服务质量。
3、优化工作流程，提高工作效率
简化工作流程，减少不必要的事务，提高工作效率，引入信息化手段，提高工作效率。
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4、调整工作压力，关注工作人员身心健康
合理安排工作时间，确保工作人员有足够的休息时间，关注工作人员身心健康，定期开展心理辅导。
5、提升沟通协调能力，加强部门协作
加强社区工作人员的沟通协调能力培训，提高其与居民、其他部门的沟通效果，建立健全部门协作机制，确保工作顺利推进。
社区工作人员在基层治理中发挥着重要作用，针对存在的问题及不足，我们要从多个方面进行改进，提高社区工作人员的综合素质，为居民提供更加优质的服务，只有不断提升社区工作人员的能力，才能推动社区治理水平的不断提升。
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